Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion de l application à la central

Bonjour,

Cela fait 4 jours qu il est impossible de connecter l application avec la centrale sous androïde ou iPhone cela ne fonctionne pas ça me dit problème de connexion

Merci,

Laurent R.
Laurent R.

Laurent R.

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    Réponses

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

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    Voici la capture d écran mais quand je veux couper l alarme ou autres manipulations avec l application impossible que se soit sur androïde ou avec un iphone

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,


    Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système :

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

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