difficultées iohomecontrol et freebox home

jacky m :
Ingrid quand vous faite l'intégration du compte Somfy vous avez vérifiée que le routeur Freebox si vous n'aviez pas un message de demande de validation ?

Comment dois je faire pour voir le routeur ? :s

Ingrid, le routeur c'est la grosse boite blanche ou s'affiche l'heure de chez Free.

Quand vous faite l'opération sur votre smartphone, il faut être devant la Freebox pour voir si elle affiche un message avec demande de validation.

Si elle reste sur l'horloge c'est que mon hypothèse n'est pas bonne.

Bonjour Jacky M.,

Malheureusement pas de message de demande de validation sur la Freebox...

Ingrid, tenez nous au courant.

Personnellement je pense qu'ils vous ont balladé pour avoir la paix.
La copie d'écran que vous affichez sont les éléments d'un système d'alarme, et je ne vois pas en quoi ça va vous permettre de piloter vos volets.

Wait and See

Edit : Consulter le lien ci joint
https://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?t=24379

Encore mieux, la réponse des développeurs Free
https://dev.freebox.fr/bugs/task/23964

Salut a tous

Pareil pour moi j'ai le même problème sur l'application freehome.
Normalement le fait d'avoir le pack sécurité ne joue en rien la dessus.
La c'est juste que l'application free bug au moment de se connecter aux serveurs somfy.
Mais bon comme les 2 marques se renvoient la balle...la communication est compliqué lol.

Surtout que a force de chercher j'ai vu que le problème n'existe que depuis quelques mois. Et sur l'ancienne appli freehome ca fonctionnait très bien il y a quelques temps car on m'a conseillé d'aller dessus. Sauf que même dessus ça ne fonctionne plus...

Il n'y a pas des techniciens somfy qui regardent ces sujets sur le forum pour essayer de résoudre tout ça ?

Bryan vous ne créez pas votre compte Somfy a partir de l'application FREE.
Il faut créer un compte SOMFY puis l'application FREE se connecte dessus.
https://www.somfy.fr/creer-un-compte

Jacky

Sur l'appli freebox home il y a bien ecrit qu'il faut s'enregistrer pour créer compte somfy.

J'ai deja testé 2 solutions:
-D'abord créer un compte somfy puis mettre l'adresse mail sur freeboxhome.
-mettre un autre mail non utilisé chez somfy.

Les 2 solutions ne fonctionnent pas.

OK Bryan
Les Yellos de Somfy ont déjà répondu sur la question.
A partir du moment ou votre compte Somfy est bien accessible sur le Tableau de bord c'est qu'il est bien actifs.

A tout hazard connectez vous sur le tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint et ensuite aller dans Mes informations puis descendez tout en bas cliquer sur Déconnexion pour être sur qu'il n'y a pas une interconnexion en vrac dans un coin
https://accounts.somfy.com/login

Ok je testerais ça.
Donc ca veut dire que c'est bien chez free qu'il y a le soucis.
Je me demandais justement pourquoi il n'y avait pas la touche "se connecter a un compte existant" sur leur application c'est bizarre.

Merci de vos réponses en tout cas

Bonjour a tous

Apres plusieurs échanges voici des nouvelles de Free concernant ce soucis d'application :
"Concernant les équipements Somfy, j'ai déjà eu d'autres cas similaire, j'ai remonté l'information en interne, car avec l'ancienne application le module sécurité n'est pas demandé et avec la nouvelle application le module de sécurité est demandé. Il s'agit d'un soucis logiciel."

Il faut donc attendre une mise a jour de l'application apparemment

Merci Bryan pour le retour.
Difficile de faire "cracher le morceau" à FREE.

bonjour a tous, ca y est depuis la mise a jour ca fonctionne enfin ca passe à l'étape supérieure, j'ai recherché les volets je ne les ai pas trouvé mais je m'y plongerai demain voir s'il faut pas réinitialisé les volets.....

Bonjour, moi j'ai laisser tomber ça a jamais marcher j'ai pris la tahoma ... Au moins ça marche niquel jamais eu de problème et facile à installer