Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Suppression équipements box TaHoma ?

Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma V2 d’occasion et il reste 2 équipements RTS de l’ancien propriétaire que je ne peux supprimer est il possible qu’un yellow somfy me vienne en aide.
Code pin de la box 1217 1297 5172
Merci
Cdt

jean-louis T.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
jean-louis T.
Date
9 février 2023
il y a 4 mois
question
q
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Jean Louis,

    Il me semble qu'il n'y a plus d'équipements RTS dans votre box.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    jean-louis T.
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    Bonjour Gaëlle merci de votre réponse mais sur la page installation RTS il y a sur les équipements 1 icône store intérieur et 1 icône portail notés à supprimer que je n’arrive pas à effacer.
    Pouvez vous les supprimer car de mon côté je ne peu pas.
    Merci,
    Cdt JLT

    954D33D2-3668-4D36-81BD-DFF430FC324F.jpeg 954D33D2-3668-4D36-81BD-DFF430FC324F.jpeg
    954D33D2-3668-4D3...
    2,2 Mo
    13 février 2023
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    Bonjour Gaëlle,
    Ci joint photo de la page
    Merci
    Cdt JLT

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    0E6A5B9E-5788-474...
    2,2 Mo
    13 février 2023
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    Jean-Louis,

    Navrée, cette fois c'est la bonne !

    Bonne journée,

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    Merci Gaëlle pour votre intervention.
    Bonne journée
    Cdt
    JLT

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    Avec plaisir,

    Belle journée,

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    Bonjour

    Pouvez vous supprimer les equipements suivant de ma tahoma premium

    somfy.jpg somfy.jpg
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    21 février 2023
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    Vanessa F.

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    Bonjour Gilles,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    Fred
    Fred

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    Bonjour,
    pouvez-vous supprimer les équipements volets nommer "à supprimer" nous avons dû resynchroniser tous les volets!
    PIN 1206-1451-3082, MERCI pour votre aide.
    bonne journée

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    Fred
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Fred,

    Le nécessaire a été fait.
    Les équipements ont été supprimés.

    Bonne journée,

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