géolocalisation somfy protect home keeper

Bonjour,
j'ai une home keeper depuis a peu près un an,
nous avons un Android et un iPhone en géolocalisation pour désactiver l'alarme et penser a l'activer, tout marchais très bien pendant plusieurs mois et du jour au lendemain, impossible d' être géolocalisé pour l'Android, je n'ai changer aucun reglage, je ne comprend pas ce qui cloche... j'ai essayer avec un autre téléphone et une autre adresse mail mais rien n y' fais, quelqu'un a ce soucis?

Merci,