Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Télécommande IO ne fonctionne pas avec Tahoma classic

16783525216803636094040391959006.jpg 16783525216803636094040391959006.jpg
16783525216803636...
440 ko
9 mars 2023
Traité

Bonjour,
J'ai des télécommandes Io situation mobile pure en PJ. J'ai installé et synchronisé ma tahoma classic tout est ok. Mes télécommandes apparaissent seulement avec le RTS !! Bizarre j'ai des télécommandes Io !. Mais avec le test effectué les volets ne bougent pas.
Merci pour votre aide...

Merci,

16783525216803636094040391959006.jpg 16783525216803636094040391959006.jpg
16783525216803636...
440 ko
9 mars 2023
Traité
Morgan S.
Morgan S.

Morgan S.

Niveau
1
147 / 750
points
Code postal:
83340
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
189 Impasse deï Rabasso
Ville:
FLASSANS SUR ISSOLE
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 29 fois
Nombre de réponses
23 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Morgan S.
Date
9 mars 2023
il y a 18 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Morgan

    Ce n'est pas très clair tout ça ! On n'associe pas une télécommande à TaHoma mais une motorisation. TaHoma c'est aussi une télécommande.

    A partir d'un TaHoma Classic, faîtes une recherche de vos motorisations en employant l'option "sans télécommande".

    Bonne journée !

    image.png image.png
    image.png
    63 ko
    9 mars 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre aide mais l'option sans télécommandes ne marche pas.

    Mrrciiii

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Quel est le message !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est indiqué aucun matériel

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mais en rts il trouve les télécommandes

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Prenez la télécommande d'un volet.
    Appuyez sur le bouton "prog", jusqu'au mouvement du volet.
    Connectez-vous sur le TaHoma et recommencez avec l'option "sans télécommande".

    Est-ce que ça marche ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Peut-être je dois débrancher un à un les volets électriques !?

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'avais déjà effectué plusieurs fois cette manipulation et ça ne fonctionne pas.

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici le code PIN en pj merci encore

    16783619256611512172759956830493.jpg 16783619256611512172759956830493.jpg
    16783619256611512...
    450 ko
    9 mars 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Petite question, c'est quoi un yello ?

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Un Yellow pourra intervenir quand SVP ?

    Merci.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Les Yellow's interviennent ici régulièrement. Le délai est variable mais rarement plus de 5 jours ouvrés.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Morgan,

    Votre Tahoma est déconnectée, pouvez-vous la connecter de nouveau?

    Vos volets ont-ils déjà été connectés sur une box domotique?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai acheté cette box à un particulier sur un site. Elle était d'occasion et plus garantie. Oui je viens de reconnecter. Mes volets non jamais était connecté à une box.

    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vanessa,

    Pouvons-nous reprendre la conversation pour m'aider SVP.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Morgan,

    Avez-vous d'autres télécommandes que votre Situo Io pour piloter vos volets?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai 5 volets, chaques volets possède sa télécommande.

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Morgan,

    D'accord mais vous avez 5 Situos Io?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, comme indiqué sur la photo. C'est les mêmes.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je reste en attente...

    Merci pour votre aide.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Morgan,

    Le problème doit probablement venir de la clé de sécurité Io.
    Je vous invite à effectuer un reset sur l'un de vos moteurs et essayer l'appairage sur la Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Morgan S.
    Morgan S.

    Morgan S.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    83340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    189 Impasse deï Rabasso
    Ville:
    FLASSANS SUR ISSOLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, je vais débrancher les coffres sauf un pour effectuer un reset. Je vous contacte dès demain pour vous avertir si cela fonctionne. J'espère que oui.

    Merci Vanessa pour votre aide.

    Morgan,

    Nom de l'auteur
    Morgan S.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page