Calibration Intellitag RETEX

Bonjour Thierry
J'ai fait ce Retex suite a mon changement de pile et j'ai comme vous essuyé quelques revers.

Comme indiqué dans le Retex, tout dépend ou vous avez collé votre intellitag.
Ce n'est que de la physique. Plus il est loin de l'axe de rotation de la porte, plus il se déplace rapidement dans l'espace.
Je n'ai pas réussi du premier coup.
Dans votre cas soit vous allez trop vite, soit vous allez trop lentement.
Mais l'intellitag fonctionne j'en suis sur.

Bonsoir Jacky,

Merci beaucoup pour cette réponse.
Je viens de déplacer l’Intellitag de 10 cm à 15 cm en direction de l’axe de la porte et cela fonctionne parfaitement.

Trop fort.
Bonne soirée.
Thierry

Bonjour et merci Jacky pour la réponse rapide.
Lorsque j'ai installé l'alarme la première fois, j'ai eu quelques difficultés à installer et calibrer les intellitags. J'ai appris à respecter à la lettre le mode opératoire (et à le refaire plusieurs fois si nécessaire). Mais j'y suis arrivé et ils ont fonctionné quelques temps.
Mais là, j'ai essayé plusieurs fois le mode opératoire, j'ai changé les piles, ... je bloque à chaque fois à la fermeture du boitier qui n'est pas détecté. J'ai supprimé un des 2 intellitags pour le réinstallé, impossible !
Je suppose qu'ils ne communiquent plus du tout et le link ne voit donc rien.
Par principe, je viens de refaire tout le processus: déplacer le link pour le positionner à 1 mètre de l'intellitag, désactiver l'alarme à partir du badge virtuel, lancer la calibration de l'intellitag, ouvrir l'intellitag, enlever et remettre la pile (neuve), faire "suivant", refermer l'intellitag ... et j'attend pour obtenir le message d'erreur: "vérifiez que le capot est bien enclenché à fond" (et oui j'ai bien vérifié et j'ai aussi essayé en gardant le doigt sur le contact) puis "Echec de la calibration".

Par contre, j'ai un intellitag qui fonctionne, et lui, je peux le calibrer sans soucis. Ceci me fait dire que côté link, ça fonctionne bien.
Voilà, je pense vraiment que ces 2 intellitags ne fonctionnent plus mais comment peut-on le vérifier ?

Cordialement

Cordialement

Pierre quand vous mettez la pile avez vous la notification sonore. Si oui l'intellitag fonctionne. Si non il est HS.

Si vous avez la notification sonore, ne mettez pas le capot mais appuyez avec votre doigt sur le picot pour simuler la fermeture du capot. Si ça enchaine vous pourrez remettre le capot après.

Merci Jacky, ça confirme ce que je craignais, aucun signal sonore, les 2 intellitags sont morts.
Sont-ils garantis ?
Et si oui, comment remonter ce problème à Somfy ?

Cordialement

Pour la garantie il faut attendre qu'un Yello vous contacte.

Bonjour Maud,
Lorsque j'ai installer l'alarme la première fois, j'ai galéré pour installer 2 de mes 4 intellitags (ce sont les plus éloignés du link). J'ai alors procédé en plaçant le link juste à côté de l'intellitag ...
Depuis, je procède toujours ainsi, je déplace le link pour le positionner à moins de 2 mètres de l'intellitag à créer ou à calibrer.
Je viens de refaire le tour de mes 4 intellitags:
Porte d'entrée: (le link à 2 mètres) il fonctionne bien, l'alarme enclenchée, l'ouverture de porte est détectée (pas de calibration, il est configuré en fenêtre coulissante car de l'acier dans la structure).
Porte arrière 1: (le link à 5 mètres) idem bon fonctionnement, j'ai même refait une calibration, impeccable ! (j'arrive à dérouler la procédure de calibration, ça rassure).
Porte arrière 2: (le link placé à moins de 2 mètres) je lance la procédure de calibration, j'ouvre le capot et j'enlève la pile, le link ne voit rien, pas de signal sonore, je poursuit quand même la procédure en refermant le boitier mais comme le link ne voit rien, on abouti au message d'erreur ...
Porte de garage: j'ai supprimé cet intellitag il y a quelques jours et je n'ai plus pu le recréer. Le tente de le rajouter (le link à moins d'un mètre), j'ouvre le boitier et j'enlève la pile (neuve) et je la replace, pas de réaction du link, il ne voit rien. Echec de la création.
Je pense donc que j'ai 2 intellitags en panne.
Cordiallement

Bonjour Maud,
Les piles sont neuves, je les aie remplacées vendredi 24 mars et depuis j'ai du faire 6 tentatives infructueuses sur chaque intellitag.
Pour les portes, c'est de l'aluminium. Mais je ne sais pas dire s'il y a des renforts en acier dans leur structure.
Cela dit, les 2 intellitags ont fonctionnés des mois durant avant les problèmes.
Cordialement

Bonjour,
J'ai décollé les 2 intellitags. Ils sont posés à côté du link à 30 cm sur un buffet en bois. J'ai contrôlé les piles, elles sont bonnes. Le link ne les voit pas, aucun signal sonore lors de la mise en place de la pile ...
Que dois-je tester maintenant ?
Cordialement

Bonjour,
Je suis allé acheter des piles neuves et j'ai remplacé mes piles neuves "Duracell Plus" par des piles neuves "Energizer MAX Plus".
Aucune amélioration, Le link ne les voit pas, aucun signal sonore lors de la mise en place de la pile ...
Cordialement

Bonjour Alexandre.
Vous avez un problème de communication entre le smartphone et le Link.
Rebooter votre box internet avant d'appliquer toute le procédure.

Bonjour, j'ai reboote ma box toujours la même reponse

Bonjour,
J'ai 3 capots d'Intellitag cassés, hors garantie. Un Yellow pourrait-il m'indiquer la procédure pour en commander ?
Merci

Bonjour a tous
Je complète ce Retex suite à une perte de communication sur deux intellitags .
La réinstallation résolvait le problème pendant une heure ou deux, puis de nouveau perte de connexion.

En électronique c'est souvent des problèmes de contact électrique. J'ai donc tenté le coup sur les deux.
Enlever la pile, enlever la plaque de protection de l'électronique, et passage au nettoyant pour contact WD40.
On attend que ça sèche, on remet la protection et la pile et on voit combien de temps ça fonctionne.
Ca fait 48H, et au diagnostique l'intellitag réagit bien.

Bonjour,
J'ai 2 intellitag HS...
Pouvez-vous me contacter pour le SAV ?
Merci