Gros Ras le bol

Aujourd'hui nouveaux soucis... et ca continue !!

Les widgets qui ne fonctionnent pas tout le temps ou alors il faut appuyer plusieurs fois pour lancer le scénario associé a ce widget. Résultat je me retrouve a chaque fois devant mon portail fermé... et comme d habitude cela a bien fonctionné au debut et maintenant ca bug...

Second soucis Aujourd'hui : un capteur de température en zigbee 3.0 sensé être compatible et bien non. Température a 0 humidité a 0 et pile a changer et pourtant la pile est neuve... du coup je supprime ce capteur car en lisant sur ce forum j'apprend qu'en fait il n'est pas compatible... bref pas grave on commence a avoir l'habitude.. donc on va simplement supprimer ce capteur et chercher une autre solution comme je le fais a chaque fois... et bah non la encore un soucis !!! Somfy a décider que ce ne serait pas simple pour moi... le capteur revient toujours dans mes produits alors que je le supprime a chaque fois...

Pourquoi je rencontre autant de problème ? Suis je le seul ? La plupart de mes équipements ont été achetés neuf ou alors reset avec installation propre donc problème est bien de somfy....

Bonjour Vanessa.

Voici le PIN de ma tahom 2027 0889 3178

Je tiens a préciser que je pense avoir résolu mon dernier soucis rencontré avec le capteur de température zigbee. En effet, je l'ai supprimé pour la énième fois dans l'application et j'ai retiré la pile de celui ci et pour l'instant il ne revient pas. Je l'avais pourtant raz mais c'est la seule solution a ce ce jour.

De plus le problème rencontré avec le widget semble résolu pour l'instant.. il m'a fallut le supprimer et le recréer et depuis 2 jours cela fonctionne sans problème..

Je rajoute aussi que tout semble fonctionner normalement depuis ce week-end.

Bonjour. Ce matin 8h15 pilotage de mon Programmateur somfy du salon impossible... il me signale une erreur

Bonjour.
Merci pour votre réponse mais oui en effet il n'y a pas d'erreur au moment ou vous avez regardé.. Quand je souhaite m'en servir via l'application j'ai parfois une erreur qui s'affiche avec impossibilité de me servir du programmateur. Je dois attendre plusieurs minutes a 1 heure pour pouvoir a nouveau m'en servir. Cela arrive en moyenne 1 fois par semaine et aussi bien sur les 2 programmateurs

D'accord et je fait la meme chose avec mes autres appareils quand les bug arriverons de nouveau ? Car ce n'est que par période. En temps normal aucun soucis. Je pensais plus a un soucis niveau switch que de mes équipements. Vos n'avez pas de Log enregistrants les erreurs sur le matériel des utilisateurs ?

Pilotage à distance de nouveau impossible ce jour !
Somfy vend du rêve à prix d’or. Cette absence de fiabilité doublée d’une ergonomie catastrophique me font amèrement regretter les milliers d’euros investis…..

Encore des problèmes aujourd'hui !! J'ai 2 scénarios simples qui lorsque mes fenêtres sont ouvertes (via détecteurs d'ouverture io) mes radiateurs se coupent et mes thermostats ce mettent en hgel... comme d'habitude ca a fonctionné au debut quand j'ai fait les essais et aujourd'hui bah plus rien ne ce produit.. le scénario ne ce lance pas alors que sur l'appli j'ai bien mes détecteurs en position ouverte... j'en ai marre ! Pareil que certains j'ai fait confiance a somfy et payé le prix pour une qualité qui n'existe pas (enfin si juste quelques jours...)

Je remarque finalement que la majorité de mes soucis sont liés aux scénarios.. ils fonctionnent tres bien lors de leur création mais au bout de quelques temps ou quelques mises a jours de la switch ceux ci ne fonctionnent plus... j'avais deja eu un soucis il y a quelques avec un scenario prenant en compte un capteur de température et mes volets. Il m'avait fallu le recréer pour qu'il fonctionne. Et la pareil pour mes radiateurs, je recréer le scénario avec mes DO io pour éteindre le chauffage et cela refonctionne... donc le soucis n'est pas ds mes capteurs mais bien dans la switch qui perd la gestion de ces scenarios

Bonjour. Merci Vanessa. J'espère qu'ils trouveront l'origine du problème car cette situation est pénible... aujourd'hui tout fonctionne correctement hormis le fait que je doive recréer tout mes scenarios liés au pilotage de mes thermostats et radiateurs. Mes autres soucis ne sont pas réapparu pour l'instant mais je sais que cela reviendra...

Petite question concernant les télécommandes Zigbee. J'ai ajouter une télécommande mais la liste des équipements contrôlables avec celle-ci reste vide... quels appareils puis-je commander avec ? Est ce uniquement pour contrôler des ampoules Zigbee car, module izymo impossible, velux io impossible et portail rts impossible.

Cordialement

Merci Vanessa ! En effet mes scenarios chauffages fonctionnent a nouveau et tout le reste aussi jusqu'à present :) vous me redonnez enfin l'espoir en vos produits. A quoi etait du ce problème ? Mauvaise configuration de ma part ? (Meme si je ne pense pas) bug dans la switch ? Serveurs somfy ?

En tout cas je reviendrai sur ce post donner des nouvelles concernant ma situation :)

Merci et bon week-end Vanessa

Donc ce DO posait problème alors que je n'y avait jamais touché depuis son installation... En effet je remarque qu'il a disparu de mon installation. Puis je a nouveau l'installer car j'en ai besoin ? Est ce ce seul capteur qui a créer mes nombreux soucis ? aujourd'hui tout fonctionne tjrs correctement

Problème resolu.. pour le velux qui est est en erreur depuis 2 jours... j'ai du générer une nouvelle cle io a l'ensemble de mon installation... encore un grand mystère de cette switch

Que puis je faire ??

Merci Cyril pour votre retour mais je ne pense pas que ce soit le cas chez moi. J'arrive toujours a accéder a certains équipements comme mes Velux. Ce matin mon capteur somfy refonctionne. Il me reste encore mes détecteurs d'ouverture io et mes radiateurs Atlantic en erreur