Question en attente de réponse
Comment fonctionne le SAV ?
Bonjour,
Je rencontre régulièrement des problèmes avec ma caméra indoor achetée le 02/07/2021, soit elle se déconnecte alors qu'elle n'est qu'a 5m de la box, soit elle se bloque et régulièrement il est impossible de visionner l'image. Je possède 2 caméras et je ne rencontre aucun problème avec la 2ième. Je l'ai réinstallée plusieurs fois mais le problème persiste. Comment dois-je faire pour une réparation ou un échange sous garantie ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour,
l'adresse MAC est 0076B1056C12.
Cordialement,
Bonjour,
J'ai effectué le test demandé, je reviens vers vous si le problème persiste.
Cordialement,
Bonjour,
La caméra s'est déconnecté cette nuit sans raison, le problème ne vient donc pas de l'alim.
Cordialement,
Bonjour.
Ma caméra ne fonctionne plus, elle est sous tension et aucun voyant allumé.
Pouvez-vous me communiquer la marche à suivre pour le SAV ?
Cordialement
Bonjour,
Ma caméra ne fonctionne plus. Elle est sous garantie.
Le point bleu reste allumé constamment malgré reset.
Le numéro de la caméra est: 0076B1063E3A
Ce n'est pas ce
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