Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

URGENT plus aucune connection avec Tahoma by Somfy est ce norma?

Bonjour,
Depuis ce matin, nous ne pouvons plus utiliser nos volets, que ce soit par l'application ou même avec leur télécommande repective.
L'application nous indique : "Merci de vérifier qu'il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma" donc pilotage impossible pourtant nous n'avons absolument rien fait, tout cela s'est produit ce matin à notre réveil!
voici notre code Pin 1205-5136-0178
Il faudrait que l'on puisse fermer les volets pour la nuit !!MERCI POUR VOTRE AIDE

Merci,

cathy A.
cathy A.

cathy A.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cathy,

    Je vois que le pilotage de vos équipements fonctionnent désormais.

    Bonne journée,

    Haut de page