Impossible de réinitialisé Link Advanced?

Bonsoir Jérémy
La procédure ne fonctionne que si le Link n'est pas resté en position alarme.

Après les manipulations que vous faites sont conforme à la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Edit : Une précision tout de même, désactiver le wifi 5/6 de votre box internet le temps de l'installation.

J'ai finalement réussi à ré-initialiser le Link Advanced. En fait, ce que je faisais mal, c'est que je débranchais le Link pour faire le reset des 4 secondes.

Or il faut a priori le laisser branché. Et là ça fonctionne.

J'ai un autre problème maintenant. Je vais ouvrir un autre fil de discussion.

Merci Jeremy, je viens d'apprendre quelque chose.

Bonjour, j ai le même problème suite à une première réinitialisation effectuée pour le raccordement sur une nouvelle box (wifi 7). J ai compris le problème du wifi 7 sauf que maintenant je n arrive plus à réinitialiser le link, j ai essayé la procédure standard en appuyant sur les 2 boutons (link branché), puis celle en débranchant l alimentation et en appuyant sur un bouton (ou les 2 même). Le résultat est le même: les 2 led s aliment en bleu puis une led en blanc... Adresse Mac 0076 B10F5 A14.
Merci de votre aide

Bonjour Morgan, merci pour ce retour. Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas, j'ai vraiment essayé toutes les possibilités de réinitialisation trouvées sur le forum, impossible les led ne se mettent pas à clignoter en rouge toujours rond blanc puis les 2 en bleu, puis rond blanc... J ai déjà réinitialiser le link à plusieurs reprises lors des changements de box, dont la dernière fois, quelques heures après avoir découvert le problème de la wifi 7, cette fois ci il n y a rien à faire. Est il possible d avoir le service après vente ?

Bonjour Morgan, il ne se passe rien quand je fais cette procédure. Les leds s allument en bleu 2s,puis 1s toutes sont éteintes, puis le rond jaune (ou blanc!) pendant 20s. Ce cycle recommence indéfiniment que j appuie ou non sur les boutons, aucune réponse du link. Il n'y avait aucun problème de la sorte avant que je réinitialise la connexion wifi pour se recorder à la Freebox ultra (wifi7) début du mois. Merci d avance pour votre aide

Merci d avance pour votre aide.

je suis surpris qu'on dise de réinitialiser avec le bouton arrière alors que ce bouton sert uniquement au verrouillage du capot. Il n'est relié a rien...

Bonjour,

J'ai le même problème de réinitialisation du Link Advanced suite à un changement de box. Impossible d'avoir les LED rouges puis bleu clignotantes. J'ai testé les 2 solutions apportées par Morgan F. mais rien n'y fait.

L'adresse MAC du link advanced est : 0076B11038FA

Pourriez vous m'accompagner pour la remise en route de mon alarme SVP?

D'avance merci.

Jonathan.

Bonjour Morgan,

Merci pour votre retour.

J'ai déja essayé cette solution que j'avais lu sur un autre post mais elle ne fonctionne pas...

Que puis je faire? Car je n'ai plus d'alarme à mon domicile et cela m'inquiète...

Merci.

Jonathan

Bonjour,

4 jours apres la mise en fonctionnement sans probleme de mon alarme Advance, J'ai obtenu un message comme quoi la centrale link n'etais plus connectée au WIFI.
J'ai d'abord tenté la manip de reset des 4 seconde sans succès, j'ai ensuite suprimer le link pour tenter de le reinstaller, toujours sans sucess. Enfin j'ai tenté la manip de reset mais rien n'y fait le link est introuvable pour le re installer. .
J'en suis au point ou meme la procedure de reinitialisation (14s ... jaune/vert... ne fonctionne plus). Seule le voyant triangle clignote en bleu toute les 15s.

Je ne sais plus quoi faire.

L'adresse MAC du link advanced est :0076B110AA34.

Je suis maintenant sans alarme

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Philippe
Quelle box internet avez vous ?

Bonjour . Le link advanced est déconnecté. L'alarme est activée. Impossible de réinitialiser.
Adresse mac 0076B110CBE2

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Cordialement

Bonjour Remi
Ne touchez pas au Link mais rebootez la box internet.

J'ai réinitialisé la box orange
Mais aucun changement .
Pas possible de réinitialiser le link advanced, ni de le supprimer des équipements
Merci
Cordialement

Bonjour, jai l'alarme somfy advanced. Sur mon application, on me signale que mon Link advanced n'a plus accès au wifi. Impossible de reconnecter mon LinkedIn car il pense que l'alarme est toujours activée. Serait il possible de désactiver mon alarme à distance par un
yellow ? Mon adresse mac c'est 0076B11044A2

Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas. Je vois juste une lumière bleu puis juste la lumière blanche à gauche puis les 2 bleus et il ne retrouve pas le link

Bonjour, j'ai bientôt fait cela ce matin et en laissant bien plus que 15 sec. J'ai essayé 4x depuis ce matin et à chaque fois la même chose : les 2 Led bleus apparaissent mais ne clignote pas et puis apres quelques secondes, seul la Led à gauche devient blanche (la Led droite ne s'allume pas ) et ainsi de suite ...pourriez svp m'aider car cela 2 jours sans alarme mnt et cest très problématique. Je précise que je n'ai rien changé à ma box internet depuis des mois et que le matériel n'a même pas 2 ans.. il fonctionnait encore parfaitement il y a 2 jours et le link advanced s'est déconnecté du wifi en pleine journée où l'alarme était activee et donc personne alarme maison

Il faut attendre l'aide d'un yello
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie...

Bonjour, un yellow pourrais t'il m'aider svp ? Plus de 2 jours sans alarme et jai tout essaye pour réinitialiser mon link advanced..

Bonjour,

Comment puis je être sur que le link advanced n'est pas défectueux ?

Pouvez vous voir à distance l'état de l'alarme avec le mac : 0076B11044A2 ?

Je vais donc perdre tous mes réglalges et devoir tout refaire de zéro alors sans aucune certitude que cela marchge après ?

Bonjour, j'ai supprimé ce jour le link advanced comme demandé. Jai fait le reset et il ne le trouve toujours pas quand je veux essayer de le rajouter. L'appareil a moins de 2 ans et aucun changement ces derniers mois de réseau ou wifi. Bientôt 1 semaine sans alarme et aucune solution satisfaisante. Très très déçu de la marque et du service qui ne propose aucun solution valable pour un pack alarme payé plus de 1.000 eur et qui s'est coupé brusquement 1 jour où l'alarme était branché. Un yellow peut il ENFIN m'aide et me propose une solution car là je commence à perde patience.....