Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus de connexion à distance avec l'alarme SOMFY ?

Bonjour,
Depuis une dizaine de jours, plus aucune connexion à distance possible alors que nous n'avions jamais eu aucun problème. De plus, l'installation n'a pas été faite par nous (et la personne en question est à l'étranger) et nous ne sommes pas du tout des spécialistes !
Un grand merci si vous pouvez nous aider...

PASCAL D.
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    Bonsoir
    Vous ne précisez pas quelle type d'alarme vous avez ?

    PASCAL D.
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    Protexial IO

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    Bonsoir
    Je vous donne le lien pour réinitialiser le module IP mais si vous ne maitrisez pas le système, ça va être difficile de vous guider.
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

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