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Question en attente de réponse

Impossible de souscrire à la télésurveillance bug somfy sur moyen de paiement

Bonjour,

Il semblerait qu'il y ait un bug, impossible de souscrire à la télésurveillance, tous les paiements sont rejetés, avec plusieurs CB, et depuis l'appli via un autre téléphone idem. J'ai désinstallé et réinstallé l'appli cela ne change rien

Merci beaucoup pour votre aide

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    ERIC B.
    ERIC B.

    ERIC B.

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    Bonjour, Impossible l'inscription de la télésurveillance sur application sur mon téléphone.
    Je sélectionne la télésurveillance à 9,99€. Je rentre les infos de ma carte de paiement , et lors de la validation, mon téléphone s'éteint et se rallume, j'ai tout perdu.
    Idem de lors la dé-installation et ré-installatioin de l'appli.

    ERIC B.
    ERIC B.

    ERIC B.

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    Bonjour Morgan,

    Le MAC de Link est 0076B10FD02A Version 3.9.0

    Merci de votre aide.
    Bonne journée.
    Eric.

    ERIC B.
    ERIC B.

    ERIC B.

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    Bonjour Morgan,
    Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de tester sur un autre téléphone. Il faudra peut être que je change le mien.
    C'est dommage d'acheter un nouveau uniquement pour ce problème.
    En attendant, j'ai réinitialisé entièrement mon téléphone XIAOMI , aux paramètres de sortie d'usine.
    Au premier test, j'ai eu ce message "Votre navigateur est incompatible avec l'authentification 3-D_Secure". Au 2éme essai, pas de message, mais téléphone éteint et rallumé tout seul (comme avant).
    Bonne fin de journée.
    Eric.

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