Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter Google Home et Tahoma?

Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma switch et je n'arrive pas a l'ajouter a Google Home.
Je choisis Somfy Tahoma & Connexoon je saisis mes identifiants mais j'ai sans cesse l'erreur :
"Could not reach somfy tahoma & conexoon. Please try again"

J'ai essayé de nombreuses fois sans succès.

Merci,
Arnaud

Arnaud L.
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    Bonsoir Arnaud
    Il faut la même adresse mail des deux cotés

    JACKY M.
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    Arnaud L.
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    En l'occurrence c'est le cas, mais ça pourrait être un autre mail puisqu'on s'identifie côté Somfy Tahoma.
    Je vois que beaucoup de personne on remonter le même problème que moi et a priori Somfy fait une manipulation de leur côté pour le résoudre.

    Arnaud L.
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    Arnaud L.
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    J'ai oublié de mettre le numéro PIN de ma Tahoma :
    2089-8114-0095

    Arnaud L.
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    Bonjour Arnaud,
    J'ai fais une manipulation pouvez vous ressayer?
    Bonne journée

    Nicolas F.
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    Arnaud L.
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    Bonjour, malheureusement j'ai toujours la même erreur.

    Arnaud L.
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    Nicolas F.
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    Equipe

    Arnaud,
    Je n'avais pas fais attention mais il n'y a rien dans votre Tahoma.
    il n'y a donc rien a ajouter dans google home.
    il faut d'abord appairer vos produits dans la tahoma.
    Bonne journée

    Nicolas F.
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    Philippe L.
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    bonjour,
    meme problème pour moi, je pilotais mes volets depuis mon google home sans soucis et depuis aujourd'hui google home mets un message : impossible d'établir la connexion avec Tahoma".
    PIN: 2086 2435 9665

    merci!

    Philippe L.
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    JACKY M.
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    Bonjour Philippe
    Google Home a publié une mise a jour le 15 février2025.
    En général ça se traduit toujours par des problèmes.

    Supprimer la liaison entre Google Home et la Switch.
    Attendez 24h que les serveurs google l'enregistre et refaite l'appairage.

    Pour info google prépare une très grosse évolution de son application. Ca ne sera pas sans impact
    https://www.frandroid.com/android/applications/google-app...

    JACKY M.
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    Philippe L.
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    finalement le problème venait de l application Tahoma, en effet au moment de cliquer sur configurer appareil dans home, un lien s ouvre sur le site de somfy et ce lien disparaissait immédiatement et ouvrait l application Tahoma.
    j ai désinstaller l appli, refait la procédure d ajout de matériel puis j'ai re installé l application et cela fonctionne parfaitement. avec quelques nouveautés dans les widgets Tahoma!

    Philippe L.
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    Daniel C.
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    Bonsoir,
    Je veux connecter google home à ma Tahoma switch mais j’ai le message d’erreur suivant: something went wrong try again. J’ai procédé à l’installation suivante comme prévu dans les instructions. Merci Cordialement Daniel

    Daniel C.
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    Bonsoir Daniel

    Vous le faite a partir de l'application Tahoma by Somfy ou a partir de Google Home ?

    JACKY M.
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    J’ai essayé dans les deux senses.
    Merci
    Daniel

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    Poster le N° de série (PIN) de la tahoma et attendez l'aide d'un Yello.

    JACKY M.
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    J’ai les 2 adresses mail
    Bonne journée

    Daniel C.
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    Daniel qu'entendez vous par j'ai les deux adresses mails.

    Il faut la même adresse mail dans les deux applications

    JACKY M.
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    Exactement, j’ai les mêmes adresses dans les 2 applications
    Cordialement

    Daniel C.
    Daniel C.

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