Doorkeeper somfy protect

Bonsoir Aurelien

C'est normal, l'application pour piloter Doors Keeper ce n'est pas Somfy Protect., mais Somfy Keys

Bonjour et merci pour la réponse, j’utilise bien. Somfy key et cela fonctionne mais je lisais sur des FAQ que l’on peut remonter le pilotage sur la tahoma . D’ailleurs j’ai activé le lien sur somfy protect mais je ne vois p1s remonter sur l’appli somfy protect

J’ai le même problème
https://forum.somfy.fr/questions/3346056-association-door-keeper-tahoma#

Il faut regardez sur la chaine Youtube de Somfy les différents tuto
Voici le Tuto avec la Tahoma V2

Pour la laision avec Somfy Protect elle se fait a partir de Somfy Keys
Attention cette liaison implique que la fermeture de la serrure active l'alarme et inversement

Tous les paramètres sont au vert je sais accéder a ma tahoma switch a distance, je pilote les volets, j’accéde a door key depuis l’application. Mais je n’arrive pas a faire le lien. Je clique sur l’icône somfy key il me remonte qu'il ne trouve aucun équipement

Bonjour, j’avais mon appli Somfy Keys séparé et j’ai voulu faire la migration comme demander sauf que j’ai suppytous mes équipements (passerelle, doorkeeper et clavier) sur l’application Keys et maintenant impossible de connecter la passerelle et forcément le reste aussi sur Protect!!! Help

Bonjour,
J'ai reuc lanouvelel version de somfy protect ce matin avec la nouvelle interface.
Dans la liste des équipements j'ai désormais le door keeper.

Cela devrait donc régler votre souci.
Par contre pour ceux qui ont un door keeper déjà paramétré, le process d'installation se comporte comme pour un système non configuré. (installation et connection de la passerelle au wifi,...)
Donc impossible de suivre ce process. Comment faire dans ce cas ?
Merci de votre aide

Bonjour j'ai bien la dernière génération et je n'arrive pas a l'installer sur somfy protect, au moment de me connecter a la passerelle, j'ai un message qui m'indique service indisponible veuillez réessayer plus tard

Bonjour Merci cela fonctionne il faut prendre le temps pour l'appairage cela ne fonctionne pas du premier coup