Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?

Bonjour,

J’ai eu exactement le même problème. Après que ça m’ait vraiment énervé j’ai décidé de tout réinitialiser, maintenant je ne retrouve plus aucun volet. Code PIN 2204-9762-3537

Si vous pouvez me donner un coup de main.

Merci

Bonjour,
Depuis la mise à jour, j'ai le même problème : un message d'erreur s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant ( 1/9 )
Je n'ai jamais eu de problème auparavant
Code pin : 1215-2280-2109
Merci

Bonjour,
Idem pour moi sur 2 volets qui depuis ce matin sont en erreur communication…
Problème suite à la dernière mise à jour ou problème suite aux orages d’hier soir?
Impossible de faire quoique ce soit…
D’avance merci pour vos conseils.

Merci Vanessa tout est rentré dans l'ordre, parallèlement j'ai fait un reset de la box somfy

Bonjour Vanessa,

En effet grâce au support téléphonique j’ai retrouvé tous mes volets. En revanche, celui qui cessait de communiquer, à re cessé de communiquer dans la nuit.

Pouvez-vous regarder svp ?

Bonjour, j’ai exactement le même problème avec un de mes volets. Pas de comm ni avec l’appli, ni avec la télécommande. Comment dois je procéder s’il vous plaît.
Merci

Bonjour même souci pour moi 1 volet en erreurs communication depuis aujourd’hui.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci

Bonjour,

J'ai également le même problème : message d'erreur qui d'affiche sur 3 des mes volets. J'ai redémarrer le somfy connectivity kit sans succès. Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci

Bonjour Vanessa,
J'ai les 4 volets qui sont en erreur. Le réglage de fin course ?
Je ne vois pas pourquoi ils se sont déréglés.
Avec les télécommandes tout est OK.
D'avance merci pour votre retour,
Bonne journée

Vanessa,

Merci pour votre retour. Tout est OK maintenant. Est ce que vous avez effectué une manipulation de votre côté ?

Bonne soirée,

Bonjour Vanessa,
Le problème a été réglé par une mise à jour serveur…
Merci pour tout.

Bonjour,
Comme Christophe B. et d’autres personnes, j’ai un message d’erreur communication pour un VR (garage). J’ai réinitialisé la box et fait tout ce qui est proposé mais toujours le même message "erreur communication". Je vois que Vanessa fait des miracles ! Merci pour votre aide.

Bonsoir Vanessa,
Procédure effectuée suivant vos conseils, tout est redevenu dans l’ordre. C’est super.
Merci beaucoup pour vos conseils.
Bien cordialement
Patrick

Bonjour tout le monde j’ai également un problème de communication sur deux volets.
Vanessa pouvez vous regarder svp?
Pin : 2047-8547-6381
Merci d’avance

Bonjour,
J’ai le même problème que vous, le message « erreur de communication » s’affiche depuis quelques jours, et pourtant le volet fonctionne, et l’appli aussi lorsque je clique sur « accéder au pilotage ». J’ai resynchronisé la box, mais le message persiste.
Pourriez-vous me dire comment solutionner le problème s’il vous plaît ? Pin 2058-3925-7788
Merci beaucoup

Bonjour Vanessa,J’ai une erreur de communication avec un autre volet sauriez vous me dire quel est le problème svp?
Est ce tjs le problème radio?
Merci d’avance

J’avais un message d’erreur sur chambre Agathe
Là je ne l’ai plus en Manu mais lors de l’automatisation