Somfy one qui se déconnecte depuis quelques temps régulierement

Bonjour Benoit
Ces problèmes apparaissent quand il y a une baisse de débit.

En général un simple reboot de la box internet est suffiisant pour résoudre le problème si vous êtes en fibre.
En ADSL il faut demander à l'opérateur une réinitialisation du profil de la ligne.

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si...

Bonjour Jacky,

Merci pour cette suggestion. J’aurais aimé que ce soit aussi simple, car c’est la première chose que j’ai vérifiée. J’utilise un firewall professionnel avec des sondes qui évaluent la qualité du réseau (c’est en fait une partie de mon métier). Bien que je puisse parfois identifier un problème de débit, cela n’a pas été le cas ces derniers mois, même pendant les tempêtes.
J’ai également vérifié la disponibilité des serveurs que ma box somfy contacte, sans y détecter de problème non plus.

Merci quand même c'est sympa.

Plus qu'a attendre le retour des Yellos qui disposent sur leur serveur du débit dont dispose la caméra.

Merci Jacky, c'était bien l'idée. J
uste pour préciser au cas où, je n'ai aucun problème de caméra sur le One, d'ailleurs je n'utilise jamais ce mode de surveillance, je ne fais que du périmétrique.
J'ai "juste" la One qui l'éjecte toute seule du réseau wifi et que je fais revenir simplement en cliquant sur le reset.

Justement Benoit, les caméras Somfy se déconnecte quand elles n'ont pas le retour des serveurs dans le temps imparti.

Quand je dis que c'est un problème de débit, c'est rarement la ligne internet qui est en cause mais la carte wifi 2.4 sur laquelle est connecté le matériel.

Je vous donne un exemple concret qui a été résolu sur le Forum avec la dernière Freebox Ultra.
Les matériels Somfy n'arrêtaient pas de se déconnecter.
C'est un participant du Forum qui a donné la solution.
Free a implémenté le protocole 802.11be du Wifi 7 sur la même carte que le wifi 2.4 car c'est dans la même gamme de fréquence. Résultat, une instabilité permanente pour les matériels connectés. Il faut désactiver ce protocole sur la carte 2.4, ce qui ne gène en rien le fonctionnement car il est également activé sur les 3 autres cartes.

Le plus amusant c'est que le post qui explique ce problème a été relayé sur le forum Free.

Dans votre cas vous avez du matériel spécifique. Je sais pas vous dire ce qui cloche, d'ou la nécessité d'attendre le retour des Yellos pour qu'ils vous indiquent si c'est un problème de débit ou autre chose.

Ma caméra n'arrête pas de se déconnecter ces derniers temps à chaque fois je suis obligé de la reconnecter en faisant une pression d'une demi seconde sur le bouton reset là actuellement elle est complètement bloqué en mode activé nuit même après une tentative de reboot complète impossible de relancer la caméra et donc l'alarme
Mac 0076B10189A7 2320

Bonjour Morgan,

Pourriez-vous faire le nécessaire également pour moi, je vous prie ?
Mon souci est toujours présent et la solution n’est vraiment pas fiable à l'heure actuelle.

@morgan merci mais cela à été très compliqué de la relancer cordialement