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2 badges télécommandes Home Alarm HS – demande de prise en charge sous garantie?
Bonjour à tous, J'ai acheté directement sur la boutique officielle Somfy, le 9 mars 2025, un pack Home Alarm Essential (Pack Intégral Vidéo) ainsi qu'un pack de 3 badges...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur d’installation : équipement déjà associé à un compte
Bonjour, Mon amie a déménagé et n’avait plus besoin de son kit d’alarme somfy, elle m’a donc donné son kit comprenant : - 1 link - 1 sirène intérieure - 1 détecteur de...Bonjour Kevin, Je vous confirme que cette alarme est déjà installé chez une autre personne. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans... -
Badges alarme somfy home essential inopérant ?
Bonjour, 3 badges qui fonctionnaient parfaitement sont devenus inopérant et pourtant ils sont bien présent dans la liste des équipements, activation et desactivation de...Bonjour. Mes 2 badges ne fonctionnent plus du jour au lendemain. Ils ont moins de 4 mois. J'ai tout essayé selon les procédures : suppression des 2 badges des équipements... -
Somfy Protect commande badge et commande applicatio?
Bonjour, hier soir à 22:24:15 mon épouse active le mode nuit avec son badge. Ce matin, impossible de désactiver le mode nuit depuis nos 3 badges et nos 2 applications? c'est la...Somfy a notifié que ses serveurs rencontraient des ralentissements empêchant le contrôle de ses équipements temporairement, cela peut expliquer ton problème. De mon côté la...
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