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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma tahoma switch ne détecte pas un détecteur de fumée io alors que la pile CR123 est neuve

Bonjour,

Je viens d’acheter un détecteur de fumée io.
J’essaye de l’ajouter aux équipements connectés à la tahoma switch mais elle ne le détecte pas. J’ai bien évidemment essayé avec une pile CR123 neuve, celle fournie avec le détecteur et une autre achetée en complément aujourd’hui pour écarter l’hypothèse d’une pile HS.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci,

Sebastien
Sebastien

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Sébastien

    Avez vous le bon modèle ?

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    Bonjour,
    Oui, vous trouverez ci-joint une photo du détecteur.
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Jamais vu ce modèle.

    Appuyez sur le bouton test du Détecteur de fumée connecté jusqu'a entendre 6 BIP. Le Détecteur de fumée connecté est réinitialisé en configuration d'origine.

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    Je vous remercie, je vais faire cette manipulation dans l’après midi et revenir vers vous.
    Ci-joint la référence figurant sur l’emballage : fabriqué par « SHD » à PITHIVIERS (45).
    Cordialement

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    C’est ok après la réinitialisation, merci.
    Cette information n’est pas présente dans la notice jointe avec le produit.
    Le détecteur sonne par série de 3 bips, j’ai donc attendu 2 séries pour les 6 bips, est-ce identique avec le modèle que vous connaissez ?
    Cordialement

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