Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Icon zigbee absent

Bonjour,

Je viens d'installer la tahoma Switch. Je ne vois aucun icon "zigbee" dans l'ajout d'équipement sur mon app Android. Je passe bien par le chemin "ajout équipements" / "capteur".

Code pin : 2309-4099-7198

Merci,

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

Niveau
0
41 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Zigbee est un protocole radio et non pas une marque.
    Il suffit de lancer une recherche après avoir ouvert la mémoire du produit.

    Bonne journée

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Bonjour. Merci pour votre réponse. Malheureusement je ne vois pas comment rechercher un équipement zigbee.
    Pouvez vous m'indiquer ou se trouve cette fonction svp ?

    Je pense avoir fait le tour 10 fois, mais rien
    Merco

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Sur votre produit il doit y avoir un bouton "prog", il faut faire un appui sur celui ci puis lancer une recherche "sans télécommande".

    Bonne soirée

    Bonsoir.

    Sur les capteurs vous devriez avoir l'icone.

    Vous êtes sur que c'est une Tahoma Switch et pas un Kit de connectivité ?

    Sur le Kit de connectivité Zigbee n'est pas disponible.

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Je fais déjà cette action. Le produit passe en mode apérage, mais ou dans l'App Somfy tahoma associer cette équipement. Merci de nouveau.

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    J'ai bien une tahoma Switch (cf capture) . Dans l'écran de l'App, sur l'écran capteur pas de bouton zigbee (cf capture)

    l'App me dit qu'elle est bien a jour... V2.2.1(803)

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Voyez l'argument de Jacky.

    Kit de connectivité ou Tahoma Switch ?

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    C'est bien une tahoma Switch. Cf capture

    Haut de page