Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

réinitialisation compte transmetteur ALARME PORTEXIOM ?

Bonjour, suite à un changement du transmetteur (achat d'occasion) de mon alarme PROTEXIOM, pouvez-vous réinitialiser le compte qui lui est rattaché fin de me permettre de me connecter au serveur SOMFY
voici les références : 587081
Merci d'avance ?

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Laurent
    En attendant qu'un Yello réinitialise vous pouvez utiliser votre alarme sans le serveur Somfy
    https://forum.somfy.fr/questions/3682893-protexiom-protexial-serveur-dns-somfy

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pas sûr que ça suffise car le compte est relié à une adresse mail.

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