réinitialisation compte transmetteur ALARME PORTEXIOM ?

Bonjour Laurent
En attendant qu'un Yello réinitialise vous pouvez utiliser votre alarme sans le serveur Somfy
https://forum.somfy.fr/questions/3682893-protexiom-protexial-serveur-dns-somfy

Bonjour

Pas sûr que ça suffise car le compte est relié à une adresse mail.

Salut Jean-Luc

L'adresse mail ne sert qu'a créer un nom de sous domaine dans le serveur Somfy.

Cette alarme peut fonctionner a l'autre bout du monde même sans les services de Somfy.

C'est vraiment dommage que Somfy ait choisi d'arrêter la fabrication, car il n'y a rien d'équivalent aujourd'hui sur le marché en terme de fiabilité et en diversité de capteurs.

Il faut passer dans les systèmes professionnels pour trouver l'équivalent aujourd'hui.

Oui Jacky a raison, l'alarme fonctionne parfaitement : j'ai réussi (lors du changement du transmetteur) a tout reconfigurer* via mon ordinateur. Seul l'accès à distance (via l'application hein) ne fonctionne pas car le serveur Somefy ne reconnait pas mon transmetteur.

• à noter toutefois une "curiosité" : les 2 sirènes fonctionnent mas n'apparaissent pas dans la liste des éléments (cela peut être gênant car du coup, en cas de piles usées, je ne serai pas informé).
Jacky : une idée pour résoudre ce pb ?

Pour les sirènes c'est Jean-Luc qui peut vous aider.
Moi c'est que l'aspect réseau.

OK Jacky, en effet l'adresse mail ne sert qu'à envoyer un mail de confirmation à la création du compte. Tu vois, même pour moi, tout ça devient vieux. (comme moi !)

Laurent, en ce qui concerne les sirènes, quelle est la référence ainsi que la référence de la Protexiom.

Bonne journée.

Bonjour, en fait j'ai réussi à me connecter au serveur "alarmsomfy.eu (dans l'onglet "réseau" l'adresse de serveur était "alarmesomfy.fr") et j'ai créé un compte !
Par contre, bien que j'arrive à me connecter via l'appli en local (via wifi), ça ne fonctionne pas en externe... Je galère pour ouvrir les ports :
J'ai créé un "Baux DHCP statiques" ds l'onglet "DHCP" pour "ALARMESOMFY" et ds "NAT/PAT" j'ai créé 2 règles personnalisées pour "ALARMESOMFY" (1 HTTP 80 et 1 HTTPS 443).
J'ai également créé une règle personnalisée - redirection de protocoles pour l'équipement "ALARMESOMFY".
J'ai vérifié et visiblement les 2 ports restent fermés...
Je pense que c'est un pb lié au pare feu de mon antivirus Orange.
Avez-vous une idée ?
Merci par avance

Le pare feux Orange ne peut pas bloquer le port 80 sinon vous ne pourriez pas utiliser votre navigateur internet.

L'erreur courante qui est faite sur l'ouverture des ports dans la Livebox concerne l'IP externe. Il faut autoriser toutes les adresses.

Tant que les ports ne sont pas ouvert vous n'avez pas accès de l'extérieur.

En dernier ressort il peut être nécessaire de faire un retour au paramétrage usine de la Livebox si elle est bloquée.

Le tuto pour la Livebox
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b9f...

Un grand merci Jacky pour votre réactivité et votre aide !
J'ai appliqué la procédure indiquée dans le lien que vous avez indiquer sans succès : les 2 ports restent bloqués...

• avec toutefois, un changement de la fin de l'adresse IP du transmetteur comme je l'ai lu par ailleurs (j'ai remplacé le "1" par 3 chiffres) : est-ce que cela pourrait avoir une influence sur mon pb de ports bloqués ??

Sinon concernant : "retour au paramétrage usine de la Livebox" -> comment faire ? cela implique de devoir tout refaire à l'issue au niveau de mon installation (wifi ; accès internet ; TV...) ?

Encore merci pour votre aide

Comme je l'explique dans le Retex ci joint, quand on réinitialise le module IP on ne touche pas à l'adresse IP que l'alarme a reçue. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles box internet et peut dans certain cas bloquer le processus.

Je vous invite donc a refaire le Reset du module IP et ne rien toucher dans le paramétrage.
Si vous avez bien fait les ouvertures de port sur l'Alias "ALARMESOMFY" vous allez constater que la nouvelle adresse c'est bien substituée dans les règles d'ouvertures.
(Il n'y a pas besoin de Bauds statiques car les nouvelles box mémorisent automatiquement l'adresse MAC du matériel pour l'associer à l'adresse IP Local de façon a toujours redonner la même adresse en cas de Reboot.

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

C'est tout bon.
Si ce n'est pas ouvert en faisant le test avec le lien ci joint c'est qu'il y a un problème sur la box.
(On ne touche pas à l'adresse qui s'affiche)
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Ok merci Jacky,
Je confirme que le test indique que les 2 ports sont "closed" !!
donc faut-il que je fasse un "retour au paramétrage usine de la Livebox" -> comment faire ? cela implique de devoir tout refaire à l'issue au niveau de mon installation (wifi ; accès internet ; TV...) ? ou plus simplement que je me rapproche du SAV Orange ?
cordialement

Vous pouvez faire une sauvegarde du paramétrage de la box avant de la réinitialiser.

Orange en principe va vous demandez la même chose, ou ils vont changer la box sans se poser de question et là vous devrez tout reparamétrer.

Bonjour Laurent

Pouvez poster une copie d'écran de l'ouverture des ports sur la Livebox ?

Bonjour Laurent

Etrange !
Pouvez-vous poster une copie d'écran du "réglage de l'interface" et du "réglage réseau" de la centrale.

Bonsoir Laurent
Quand vous réinitialisez le module IP l'alarme a l'adresse 192.168.1.1 ????

Si c'est le cas, votre Livebox est HS. Cette adresse c'est celle de la box elle même.

Bonsoir Jacky,
"Quand vous réinitialisez le module IP l'alarme a l'adresse 192.168.1.1 ?"
Non de mémoire c'était 192.168.1.19 à l'origine (j'ai changé la fin en "129" car j'avais lu qu'il fallait 3 chiffres).
Merci d'être encore à mon secours !

Strictement inutile.
Paramétrage d'un autre âges ou les box ne redonnaient la même adresse IP en cas de Reboot.

Aujourd'hui toutes les box internet mémorise l'adresse MAC du matériel pour redonner la même adresse IP

Quand vous testez l'ouverture des ports avec le lien, vous laissez bien l'adresse IP externe qui s'affiche et vous ne la remplacez pas ?
.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Aide en ligne des pro
https://www.somfypro.fr/assistance?thematic=installation-...