Question en attente de réponse
identifiant et mot de passe
Bonjour,
j'ai perdu mon identifiant et mot de passe pour me connecter a ma Tahoma. Voici le code PIN de la Tahoma Box:1216-6941-1569
Pouvez vous m'aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour Yves,
Je vous envoi l'identifiant par mail.
Vous pourrez ensuite faire un mot de passe perdu.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai besoin de changer mon mot de passe.
Comment puis-je faire ?
Bonjour Wilfried,
Allez sur Somfy.fr et faire mot de passe oublié.
Bonne journée,
Bonjour, Suite à un changement de téléphone je ne parviens plus à me connecter. sur ma Tahoma switch. Les identifiants initiaux étaient ceux de l'installateur et je ne les retrouve pas. Code pin de la box : 2032-8266-9355.
Merci d'avance de bien vouloir m'aider
Bonjour Catherine,
Il faudrait que ce soit lui qui nous contacte afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,
Les sujets Domotique
identifiant et mot de passe
Bonjour,
j'ai perdu mon identifiant et mot de passe pour me connecter a ma Tahoma. Voici le code PIN de la Tahoma Box:2321-5807-0377
Pouvez vous m'aider ?
Merci,
Je continue mon post précédent
J'essaie d'installer ma box mais l'application me dit que cette box est rattachée à un compte
Quand je donne mon mail et mon mot de passe, l'application me dit que les identifiants et mot de passe ne sont pas bon
Je ne comprends pas et je n'arrive donc pas à finaliser l'installation de ma box
Pouvez-vous me réinitialiser identifiant et mot de passe ou me les renvoyer par le mail avec lequel je me suis inscrit sur le forum
D'avance merci
Bonjour Philippe,
Je ne retrouve pas de box, pouvez vous vérifier le PIN?
Merci,
Pourtant ce sont les bons numéros
Bonjour
Je vous ai joint une photo de la box dans mon message précédent
Je n'ai pas pu finaliser l'installation de ma box car identifiant et mot de passe ne fonctionne pas
Effectivement le bon numéro pin est
2321-5607-0377
Le 6 se confond avec le 8
Désolé Vanessa
Merci Philippe,
Cette box n'est pas liée à votre mail.
Mais peut être à votre conjointe.
Le mail avec lequel je m'étais inscrit et dont l'identifiant ou le mot de passe ne fonctionne pas est un mail free.fr
Est ce que vous retrouvez cette adresse mail ?
Cette adresse mail comporte mon prénom avec un seul l et un seul p et mon nom de famille
Je n'ai pas mis le mail de ma femme
Merci
Philippe,
Non c'est un gmail qui ne comporte ni votre prénom ni votre nom.
Bonne journée,
Vanessa désolé mais toutes mes adresses mail comportent mon nom de famille
J'ai acheté cette box avant hier à Castorama
Serait il possible que cette box soit un retour client qui l'aurait branché avec ses identifiants avant de la ramener ?
Avez vous une visualisation avec le code pin si cette box a déjà été connectée avant le 18 juillet 2026
Merci
Philippe,
C'est fort possible.
Je vous laisses m'envoyer une photo de la box sur laquelle le PIN apparaît et la facture svp
Je vous joint 2 photos : facture + code pin box
Vanessa je vous ai répondu par mail car la fonction pièces jointes n'a pas l'air de fonctionner
Philippe,
Je ne vois pas les PJ.
Pouvez-vous mettre les images directement dans le corps du message svp?
Vanessa
Par contre ce serait bien de ne pas laisser la photo de la facture pour des questions de confidentialité
Merci
Philippe,
J'ai désactivé la box vous pouvez reprendre les étapes et la facture a été dépubliée.
Bonne journée,
Merci Vanessa
Mais par précaution et pour éviter tout problème je viens de la ramener chez Casto et j'en commanderai une neuve directement sur le site somfy
Merci encore
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Philippe a répondu
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Vanessa a répondu
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Philippe a répondu
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Philippe a répondu
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Philippe a répondu
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Philippe a répondu
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Philippe a répondu
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Philippe a répondu
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Philippe a répondu
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Vanessa a répondu
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Philippe a répondu
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Philippe a répondu
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Vanessa a répondu
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CATHERINE a répondu
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Vanessa a répondu
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Wilfried a répondu
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Vanessa a répondu
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