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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra et wifi

Bonjour
Mes caméras sont connectées et fonctionnent à peu près normalement.
Si je coupe la wifi électriquement et relance, les caméras ne se connectent plus. Il faut que je les coupe électriquement pour qu’elles se connectent à nouveau. Même cas pour la TaHoma, donc que des produits Somfy.
Le wifi est géré par Nest wifi de Google et mes autres appareils n’ont pas ce problème.
Merci de votre support

Merci,

Olivier O.
Olivier O.

Olivier O.

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    Réponses

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Bonjour
    Ça ne change rien.
    Merci

    Bonjour Olivier
    Bien que connaissant la réponse a votre question, je ne savais formuler correctement la réponse.
    J'ai donc demandé a une coup de main à l'IA GEMINI.

    Consulter le post d'explication que je viens de publier
    https://forum.somfy.fr/questions/3698007-cameras-reconnectent

    CORENTIN N.
    CORENTIN N.

    CORENTIN N.

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    Bonjour,

    J'ai fais toutes la manipulation qui ont été proposées sur un autre poste que vous avez fermé, j'ai même créé un wifi invité exclusivement pour la caméra et malgré cela elle se déconnecte encore.
    Pour le prix que l'on paye c'est inadmissible d'avoir du matériel aussi médiocre.
    Pour rappel j'ai une Freebox pop et une caméra indoor achetée en août 2023.
    J'ai débranché j'ai réinitialisé, j'ai reparamétré le wifi, j'ai décoché les paramètres permettant d'augmenter le débit.
    Adresse MAC 0076B105F846
    Version 2.11.0

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Bonjour,
    J'ai donc fait évoluer ma wifi à la maison et dédié la bande de 2,4 ghz aux produits Somfy via ma box Free et un SSID dédié.
    Petite amélioration mais je constate toujours des problèmes de reconnection des caméras.
    Ras le bol de Somfy. Je comprends mieux leurs difficultés financières et licenciement.
    Je pense vraiment dégager l'alarme qui malgré tout est récente. En tout cas je ne leur fait pas de la pub, bien au contraire.

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