Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra et wifi

Bonjour
Mes caméras sont connectées et fonctionnent à peu près normalement.
Si je coupe la wifi électriquement et relance, les caméras ne se connectent plus. Il faut que je les coupe électriquement pour qu’elles se connectent à nouveau. Même cas pour la TaHoma, donc que des produits Somfy.
Le wifi est géré par Nest wifi de Google et mes autres appareils n’ont pas ce problème.
Merci de votre support

Merci,

Olivier O.
Olivier O.

Olivier O.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Olivier

    Faite le test suivant.
    Couper le Wifi Nest pendant au moins 5mn et remettez le.

    Est ce que les caméras et la Tahoma se reconnecte ?

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

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    Bonjour
    Ça ne change rien.
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Olivier
    Bien que connaissant la réponse a votre question, je ne savais formuler correctement la réponse.
    J'ai donc demandé a une coup de main à l'IA GEMINI.

    Consulter le post d'explication que je viens de publier
    https://forum.somfy.fr/questions/3698007-cameras-reconnectent

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