Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur de communication suite coupure électrique

Bonjour,

Suite à plusieurs coupures électriques il y a 2 jours, l’application TaHoma remonte des « erreurs de communication » sur plusieurs équipements (mais pas tous).
A la lecture de certains sujets du forum, j’ai procédé à la re synchronisation de ma TaHoma Switch (7 secondes avec un trombone sous la box, puis reparametrage de la connexion wifi à partir de l’application.
Mais le problème persiste.

Merci d’avance de votre aide.
Nicolas

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Poste le N° de série (PIN) pour avoir l'aide d'un Yello

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour Jacky.
    Merci pour l’info !!

    Voici donc le PIN de ma TaHoma Switch :
    2003-7538-8290

    Merci d’avance !
    Nicolas

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour Vanessa,
    En effet, je n’ai plus de messages d’erreur.
    Merci beaucoup !
    Bonne journée !
    Nicolas

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