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Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour,
Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08)
Depuis, l'application Somfy m'indique que la connexion avec la caméra est perdue, puis retrouvée, plusieurs fois par jour.
Plusieurs points :
- J'ai lu les autres post sur les problèmes de connexion wifi.
- Ca marchait parfaitement jusqu'à présent, et rien n'a changé dans mon setup
- La caméra outdoor fonctionne toujours parfaitement, ainsi que le module central de l'alarme (et mes autres objets connectés)
- J'ai réinitialisé la caméra Et cela ne change rien au problème.
- Channel 1 (2.4Ghz, 20Mhz) -39dBm
- Wifi4: Rx 11Mbps / Tx 72.2Mbps
- déconnectée à 13h22
- reconnectée à 14h08 Ce qu'on peut voir dans les logs wifi (borne wifi Unifi):
- déconnexion à 12h59.05 pendant 26 secondes
- déconnexion à 12h59.42 pendant 27 secondes L'appli me prévient à 13h22 (connexion perdue)
- déconnexion à 14h03.47 pendant 11 secondes
- déconnexion à 14h07.48 pendant 29 secondes L'appli me prévient à 14h08 (connexion revenue)
La connexion au Wifi est bonne:
Voir captures d'écran:
Aujourd'hui la caméra s'est :
On observe une série de déconnexion suivi de reconnexion sur le wifi, jamais pendant très longtemps.
Mais il semble que cela fait "planter" la caméra :
De quoi cela peut-il venir ? (Vous avez mis à jour le FW de la caméra récemment ?)
L'adresse MAC de la caméra est : 00:76:B1:06:B9:7E
Caméra sans batterie, si je la débranche et rebranche elle reboot et reprend le réseau.
Merci pour votre aide, dites moi si vous voulez plus de logs.
Bonne journée !
Réponses
Logs additionnels :
Je suis remonté le plus loin possible dans le temps, et les déconnexions/reconnexions au wifi existent depuis plus longtemps.
Ca a commencé le 5 avril 2026, à 16h12
Mais à cette époque, l'appli Somfy ne me remontait pas de déconnexion intempestive de la caméra.
J'ai plus de 275 déconnexions (et autant de reconnexions) depuis le 5 Avril à aujourd'hui. (~21 par jour...)
Bonsoir
Si vous avez une installation internet type MESH, il faut paramétrer votre réseau pour que la caméra reste connectée sur une seule borne.
Le changement de borne sur un wifi Mesh est vue comme une interruption de communication avec les serveurs.
Par contre votre système renvoie bien l'information de reconnexion car la caméra se reconnecte sans intervention, ce qui n'est pas toujours le cas.
Je ne saurais pas vous aider sur le paramétrage du Mesh, par contre pour vérifier que le problème vient bien de là, vous pouvez installer la caméra sur le wifi invité si vous en avez un, car en principe il n'est pas de type Mesh.
Bonjour Jacky, comme d'habitude c'est un plaisir de d'échanger avec vous !
J'ai vérifié les réglages de mon wifi, et je confirme que ce n'est pas un réseau mesh. La borne wifi est directement connecté en ethernet à la box, et les réglages mesh sont bien désactivés.
Par ailleurs, j'utilise la bande 20Mhz pour le 2.4, pour maximiser la compatibilité des appareils.
Les burst de connexion/ reconnection datent du 5 avril, donc j'aimerais savoir si
** Les yellow peuvent me confirmer que rien a changé à ces dates.
** Ou si c'est juste le matériel qui commence à disfonctionner.
Elle est encore sous garantie il le semble (< 2ans)
OK vous avez la même config que moi.
Petite optimisation nécessaire, il faut forcer le mode "N" (802.11n) uniquement.
Inutile de garder la compatibilité "b & g" qui ne fait que ralentir les communications.
Je viens de créer un réseau wifi seulement pour la caméra.
** 2.4Ghz seulement
** Wpa2
** Désactivé toutes les options wifi un peu trop récentes
** Plus de roaming possible.
La caméra est le seul client.
Je surveille les logs je vous tiens au courant ;)
Bonjour,
également problèmes de connexion Wifi avec mes 2 caméras indoor, depuis plusieurs semaines. Impossibilité de visualiser le flux vidéo en direct, déconnexions et reconnexions aléatoires sur l'une ou l'autre caméra, malgré une excellente liaison wifi vérifiée, une réinstallation de l'appli, et une réinstallations des caméras.
J'ai abandonné la recherche d'une cause locale. ça n'est guère flatteur pour la marque Somfy.
Si une solution est trouvée, merci ...
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