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Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour,
Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08)
Depuis, l'application Somfy m'indique que la connexion avec la caméra est perdue, puis retrouvée, plusieurs fois par jour.
Plusieurs points :
- J'ai lu les autres post sur les problèmes de connexion wifi.
- Ca marchait parfaitement jusqu'à présent, et rien n'a changé dans mon setup
- La caméra outdoor fonctionne toujours parfaitement, ainsi que le module central de l'alarme (et mes autres objets connectés)
- J'ai réinitialisé la caméra Et cela ne change rien au problème.
- Channel 1 (2.4Ghz, 20Mhz) -39dBm
- Wifi4: Rx 11Mbps / Tx 72.2Mbps
- déconnectée à 13h22
- reconnectée à 14h08 Ce qu'on peut voir dans les logs wifi (borne wifi Unifi):
- déconnexion à 12h59.05 pendant 26 secondes
- déconnexion à 12h59.42 pendant 27 secondes L'appli me prévient à 13h22 (connexion perdue)
- déconnexion à 14h03.47 pendant 11 secondes
- déconnexion à 14h07.48 pendant 29 secondes L'appli me prévient à 14h08 (connexion revenue)
La connexion au Wifi est bonne:
Voir captures d'écran:
Aujourd'hui la caméra s'est :
On observe une série de déconnexion suivi de reconnexion sur le wifi, jamais pendant très longtemps.
Mais il semble que cela fait "planter" la caméra :
De quoi cela peut-il venir ? (Vous avez mis à jour le FW de la caméra récemment ?)
L'adresse MAC de la caméra est : 00:76:B1:06:B9:7E
Caméra sans batterie, si je la débranche et rebranche elle reboot et reprend le réseau.
Merci pour votre aide, dites moi si vous voulez plus de logs.
Bonne journée !
Réponses
Logs additionnels :
Je suis remonté le plus loin possible dans le temps, et les déconnexions/reconnexions au wifi existent depuis plus longtemps.
Ca a commencé le 5 avril 2026, à 16h12
Mais à cette époque, l'appli Somfy ne me remontait pas de déconnexion intempestive de la caméra.
J'ai plus de 275 déconnexions (et autant de reconnexions) depuis le 5 Avril à aujourd'hui. (~21 par jour...)
Bonjour Jacky, comme d'habitude c'est un plaisir de d'échanger avec vous !
J'ai vérifié les réglages de mon wifi, et je confirme que ce n'est pas un réseau mesh. La borne wifi est directement connecté en ethernet à la box, et les réglages mesh sont bien désactivés.
Par ailleurs, j'utilise la bande 20Mhz pour le 2.4, pour maximiser la compatibilité des appareils.
Les burst de connexion/ reconnection datent du 5 avril, donc j'aimerais savoir si
** Les yellow peuvent me confirmer que rien a changé à ces dates.
** Ou si c'est juste le matériel qui commence à disfonctionner.
Elle est encore sous garantie il le semble (< 2ans)
Je viens de créer un réseau wifi seulement pour la caméra.
** 2.4Ghz seulement
** Wpa2
** Désactivé toutes les options wifi un peu trop récentes
** Plus de roaming possible.
La caméra est le seul client.
Je surveille les logs je vous tiens au courant ;)
Bonjour,
également problèmes de connexion Wifi avec mes 2 caméras indoor, depuis plusieurs semaines. Impossibilité de visualiser le flux vidéo en direct, déconnexions et reconnexions aléatoires sur l'une ou l'autre caméra, malgré une excellente liaison wifi vérifiée, une réinstallation de l'appli, et une réinstallations des caméras.
J'ai abandonné la recherche d'une cause locale. ça n'est guère flatteur pour la marque Somfy.
Si une solution est trouvée, merci ...
Même problème depuis quelques semaines, malgré une séparation du réseau wifi 2.4 Ghz et 5 Ghz, le problème persiste, réinitialisation, réinstallation, idem, perte de connections au bout de quelques heures...
Hello tout le monde, et merci aux commentaires additionnels, je vois que je ne suis pas tout seul.
J'ai continué mon analyse, et voici les conclusions du jour:
Donc après avoir isolé ma caméra du un wifi dédié - j'entends, c'est la même borne unifi qu'avant, j'ai simplement créé un deuxième wifi, juste pour elle.
(2.4Ghz seulement, Wpa2 avec le même mdp, pas d'options wifi trop récentes.)
Pa comparaison, le réseau wifi original était Wpa3, 2.4/5Ghz sur le même ssid.
>> Digression : J'ai lu les recommandations concernant le wifi sur ce forum, et j'entends déjà certains me dire : "oui, il vaut mieux séparer les wifis, avec 2 noms distincts, sinon blablaba".
En fait non, c'est une fonctionnalité hyper pratique de pouvoir basculer entre les 2 de manière transparente, pour les appareils qui le supportent. Mon téléphone le fait sans arrêt, et cela ne devrait pas être un problème, en particulier pour la caméra qui ne supporte que le 2.4Ghz. Bref.
>> Les conclusions :
C'est mieux, je n'ai plus de déconnexion (notifications) qui apparaissent dans l'application Somfy. \o/
MAIS.
J'ai toujours des déconnexions de la caméra au niveau du wifi. Je le vois dans les logs.
Et c'est très marrant (façon de parler), c'est toutes les 2h05 en gros, mais c'est assez régulier.
Ex: 00:32, puis 02:37, puis 04:41, puis 06:46, puis 08:51
Il y a 4 déconnexions/recos à chaque cycle de 2h.
Point important : pendant que l'alarme est activée, les déco/reco wifi disparaissent. Donc pendant que la caméra est ouverte et envoie le signal, j'imagine ?
Conclusion: les paramètres wifi semblent changer qqch au comportement de la caméra. Mais il reste des logs de déconnexion, que je n'avais pas avant.
J'investigue pour voir d'où ca peut venir.
Les Yellow, je fais ca pour vous donner des logs et de la visibilité, n'hésitez pas à intervenir.
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