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Panne module io Kit de connectivité Somfy
Bonjour,
Mon kit de connectivité Somfy pilote toujours correctement les équipements RTS mais plus aucun équipement io-homecontrol.
Les volets io répondent encore aux télécommandes Smoove io mais aucune clé io n’est détectée dans l’application TaHoma.
J’ai déjà effectué :
suppression complète de l’installation,
création d’un nouveau compte,
reset usine du kit via le bouton PROG,
nouvelle configuration complète.
Le problème persiste uniquement sur la partie io.
si quelqu'un a une solution , merci
Réponses
Merci Jacky .Mon code pin est 2122-0184-1890
Merci a vous je vais regarder et essayé de les reintegré dans ma box car j'ai bien deux volets en rts qui sont paramétré dans l'application mais les deux autre volets en io été impossible et je ne voyais pas de clé io , donc je réessaie et je reviens vers vous pour vous confirmé merci
Bonjour Vanessa
Le problème persiste.
Le kit de connectivité détecte désormais mes volets io mais les enregistre comme des équipements RTS dans l’application.
La récupération de clé io et la découverte io ne fonctionnent toujours pas malgré vos manipulations et le reset usine du kit.
Les moteurs sont bien des moteurs io car ils étaient auparavant installés et pilotés correctement en io-homecontrol.
Pouvez-vous confirmer un défaut matériel ou procéder à un échange du kit ?
Cordialement
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