Problème de connexion entre volet IO et tahoma?

Bonjour

Il faut réinitialiser la motorisation du volet.

Bonne journée.

Bonjour
Merci pour la réponse
Comment fait-on pour réinitialiser le volet?

Merci

Bonjour

Est-ce que vous connaissez la référence de la motorisation ?

Bonjour à tous,
Je me permets de joindre cette discussion car je rencontre le meme problème. Suite au remplacement de 2 volet RTS en RS100 IO, un des 2 volet n’est pas reconnu par la Tahoma Switch. Le premier volet RAS. Pour le deuxième volet, le point de commande AMY est correctement connecté (il pilote le volet), la central IO (Somfy MInuterie) fonctionne également… mais lors de la tentative de connection à la Tahoma, le meme message d’erreur apparaît et le moteur n’est pas trouvé. Après 3 tentative de réinitialisation (via les coupure secteur, et via la telecommande), il n’est pas possible d’associer la box. Avez-vous une suggestion ?
Merci d’avance

Bonjour Antonio

Vous avez donc une motorisation RS100 io.
Il faut suivre la procédure en lien ci-dessous pour le réinitialiser.

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée.

Bonjour Thierry

Suivez également le lien fourni plus haut.

Bonne journée.

Bonjour,
Problème résolu!
Merci beaucoup pour votre support
Très bonne journée

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse mais malheureusement toujours le meme probleme après la re-initialisation du moteur. Celle ci s'est bien passée car les télécommandes ont toutes été supprimées.
Dans le doute, j'ai fais la réinitialisation avec une Situo 1 IO Pure II que j'avais préalablement associée. Donc la commande AMY et la minuterie SOMFY ont bien été supprimées (test fait sans réaction du moteur)
Suite à cette réinitialisation, et uniquement la telecommande Situo associée, j'ai retenté une connection sur la Tahoma Switch. Ajout d'un element / volet / telecommande, scan du QR code est ok, l'appui long sur prog déclenche la réaction du moteur, mais ensuite la recheche du moteur par Tahoma échoue et rien n'est trouvé (j'avais préalablement debrancher 5 minutes la box Tahoma puis remis sous tension).
Suite à l'echec de la detection, j'ai la question sur la telecommande centralisée (reponse non, pas dans la liste), puis ensuite le message demandant de contacté le service support. Je ne sais pas quelle options il me reste pour associé ce moteur. J'ai encore plusieurs moteur RTS vieillissant a remplacer, je me demande si je vais vraiment le faire.
Merci d'avance pour vos conseils si vous avez une autre piste
Cordialement
Thierry

Bonsoir Jean-Luc,
En supplément du soucis d'association du moteur RS100 IO avec la Tahoma Switch, j'ai voulu réassocié un volet RTS que j'avais déjà supprimé en provision du futur changement (que je vais reporté en attendant de résoudre le soucis d'association des moteurs IO). Mais, lorsque je fais "ajout d'un équipement" / Volet, je n'ai plus la possibilité de choisir le protocole RTS... est-ce un soucis de mise à jour de la box Tahoma ? Faut-il faire une mise à zero de la box ? au risque de ne plus avoir connection possible ?
Désolé pour ces question, toute aide est appréciée.
Merci d'avance.

Bonsoir Jean-Luc,
Merci pour l'information sur la re-initialisation, mais malheuresement cela ne change rien. Suite a la ré-initialisation, le Tahoma ne s'est pas reconnecté au reseau wifi, j'ai du faire une reconnexion manuelle. J'ai ensuite retrouvé la configuration de la maison. un test de commande des volets RTS actuel est OK (le module RTS fonctionne), idem pour le volet IO qui est connecté. Par contre, toujours impossible de connecter le deuxieme volet IO, et impossible de reconnecté le volet RTS manquant (je ne trouve pas l'option RTS).
Comme demandé, le code pin du Tahoma est : 2040-6074-8492.
Je laisse la box connectée en cas de diagnotisque.
Merci encore pour votre aide, en esperant pouvoir resoudre ce soucis.
Cordialement,
Thierry