Question en attente de réponse
Connextion alarme ?
Bonjour,
J’ai deux alarmes Somfy dans deux domiciles
-Protexial N° de la centrale 626198
-Protexiom N° de la centrale 599863
J’ai interverti les alarme et depuis j’ai des problèmes pour me connecter
J’ai deux comptes
1- amador.alarmesomfy.net
2- amador2.alarmesomfy.net
Lorsque je veux me connecter, les deux comptes aboutissent sur l’alarme Protexiom et impossible d’aller sur l’alarme Protexial.
Je tourne en rond à vouloir modier.
Merci si vous pouviez m’apporter une solution.
Cordialement
Réponses
Bonjour Jacky M.
Pour gérer mes deux alarmes sur le même smartphone je vais tout simplement sur parametres puis connection et je modifie le compte , je roujoute le 2 ou supprime le 2 pour accès à l'autre compte.
Merci de m'avoir répondu
OK
Voila ce qui c'est passé quand vous avez inversé les deux centrales.
La centrale envoie environ toutes les 10mn l'adresse IP externe de la box internet vers le serveur Somfy pour mettre a jour le nom de domaine.
Visiblement la protexial n'envoie plus cette information et comme vous avez inversé les centrales, le nom de domaine a gardé l'adresse IP de la Protexiom.
Deux possibilité pour que la Protexial n'envoie plus l'information.
Dans l'écran Réglage de l'interface de la Protexial
La case accès à distance n'est pas cochée ou le nom du serveur somfy est erroné ou corrompu.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Dans ce cas, il faut poser la question à Avast ! -
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