Somfy protect - problème enregistrement caméra

Bonjour Julien, je suis moi aussi exactement dans la meme situation que vous.quelqîun de somfy serait nous expliquer ce pb.

Bonjour
Sujet déjà posé sur le forum.
Consulter la réponse de Somfy à la fin de ce post par exemple
https://forum.somfy.fr/questions/3765581-camera-enregistre

Bonjour Jacky, merci pour votre message, cependant vous indiquez un post bloqué où l'on ne peut pas participer et où la réponse date de 11j sans aucune nouvelle,
Ce post a sûrement été bloqué pour cacher le mécontentement des gens,
Car au final on continue de payer sans être protégé...
Je demande donc aussi comment se faire rembourser l'abonnement de ce mois ci
Bonne journée

Je vous propose la réponse des Yellos par rapport à votre question.

Inutile d'aller ajouter de la littérature sur l'autre post, celui ci est suffisant et recevra la même réponse comme tous les posts sur le sujet. En voici un autre qui est également fermé
https://forum.somfy.fr/questions/3767831-dysfonctionnement-mediatheque

Il faut attendre la mise en place du correctif.

Merci Jacky, mais malheureusement ça ne répond pas à ma question sur le remboursement du mois d'abonnement,
Et par ailleurs leur réponse était il y a 11 jours, depuis aucune nouvelle, nous sommes en droit de relancer et de demander des comptes,
je vous rappelle que nous payons un abonnement et ne pas avoir un suivi depuis 11 jours est tout simplement inadmissible

Là vous venez d'utiliser le bon terme "Remboursement" et c'est effectivement la seule question qu'il faut poser maintenant.

A mon avis Somfy répondra a cette question quand le correctif sera déployé et pas avant.

Bonjour
La réponse est au dessus dans le post.

Bonjour
Pourquoi Somfy ne donne pas de réponse à ce problème alors qu'il dure depuis des semaines

Bonjour, cela fait plus de 20 jours que c'est bloqué et cela ne vous choque pas ? Je pense que la société n'est pas assez transparente elle ne publie pas officiellement sur leur site a part répondre sur le forum.. aucune communication officielle. Pour rappel lors de la dernière panne il n'y avait eu aucun remboursement effectué d'office ?!?