Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai installe mon alarme advanced XL depuis 2 jours sans arrêt j'ai wifi faible alors que le signal est au maxi j'ai rapproché la link comme demandé sans résultats... Lire la suite
Bonjour, J'ai une caméra indoor connectée à un portable. j'ai donc dû le remplacer car hs. J'ai donc installé Somfy protect sur le nouveau portable, et essayé de lui associer la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai souvent évoqué sur le Forum que les problèmes de connexion au WIFI provenait d'une surcharge de la BOX et que celle ci ne gérait pas correctement la répartition... Lire la suite
Bonjour,
Mon thermostat connecté disfonctionne, ma programmation est bien paramétrée pour descendre à 19° la nuit et je constate que mon thermostat reste parfois bloqué à 20°... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme Home Alarm XL installé depuis août dernier.
Depuis plusieurs semaines, nous avons des difficultés à l'utiliser avec l'application. On ne pouvait... Lire la suite
Bonjour,
Malgré vos conseils, rien ne marche.
Je trouve un autre conseil : desinstaller et reinstaller le materiel. Impossible de le supprimer , j'obtiens le message suivant... Lire la suite
Bonjour, suite à plusieurs mois sans utilisation et changement de box depuis ,je n'arrive pas à finaliser l'installation, message :"cette caméra est déjà installée sur un... Lire la suite
Bonjour,J'ai 2 intelliTAG qui ne fonctionnent. plus malgré un recalibrage et ceci depuis que j'ai remplacé les piles de ma sirène intérieure . Cette sirène en panne fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
Notre alarme advenced se déclenche de manière intenpestive pendant la nuit. Nous sommes réveillés par la temporalité avant que l'alarme ne se déclenche. Nous... Lire la suite
Bonjour,
Ce n'est pas une question mais un complément de la documentation Somfy qui est incomplète.
Pour les utilisateurs soucieux de protéger leur matériel derrière un... Lire la suite