Bonjour,
J'essaye de connecter ma 2ème caméra extérieure via l'application Somfy Protect et je n'arrive pas à la dernière étape malgré de multiples tentatives. Voir photo #1... Lire la suite
Bonjour,
J'avais un pilotage de mon installation avec ma freebox delta qui fonctionnait bien. J'ai changé de box pour migrer sur une freebox Ultra et j'ai acheté un Kit de... Lire la suite
Bonjour
Rien à voir, les télécommandes ne sont associées qu'aux motorisations et pas à une box internet.
Votre souci est lié à la clé de sécurité io. En effet, votre... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une Link advanted, qui me dit de se rapprocher de la box car le signal est faible et sur l'appli on voit que le signal Wifi est très faible(point rouge sur icône... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé une motorisation en remplacement de l'ancienne qui ne fonctionnait plus bien, et qui n'était pas une Somfy.
L'alimentation générale arrive côté du... Lire la suite
Toujours pas de photo.....?
Sur le boitier il y a deux sorties moteurs, M1 et M2.
M1 est le moteur qui s'ouvre en 1er et se ferme en second alors que M2 est le moteur qui... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite connecter ma box tahoma switch 2048-4586-9434 à apple Homekit via mon Iphone 14 Pro Max (17.5)
Cela ne fonctionne pas. Au moment ou je dois « créer un... Lire la suite
Bonjour Florian
Il faut un pont Homekit en plus de l'Iphone. Voir copie écran
https://www.somfy.ch/fr-ch/idees-et-projets/commande-vocale/apple-homekit Lire la suite
Bonjour,
Suite à la mise à jour de l’appli et une longue période sans m’en servir(3mois), je ne peux reconnecter mon thermostat et le gérer à distance. Mon pin est... Lire la suite
Bonjour,
Depuis 2 jours je n'arrive plus à me connecter à mon compte c'est indiqué "une erreur est survenue" veuillez
Ressayer ou Contacter le support.
Pouvez vous m'aider... Lire la suite
Bonjour,
j'ai passé commande n°700000415713 pour un moteur de portail, puis je avoir une estimation du delai de livraison svp?
pourrais je avoir la facture?
merci
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Certains scenarios continuent d'opérer malgré dans un premier temps leur désactivation, puis dans un second temps leur suppression. Ceci est un peu génant car il... Lire la suite
Bonjour
Il faut resynchroniser la Switch avec les serveurs.
Les modifications que vous faites sont d'abord enregistrées sur les serveurs et doivent redescendre sur la Switch... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec un intellitag pour mon alarme.
Dans l'application, il est indiqué que l'intellitag n'a plus de pile.
J'ai suivi la procédure de... Lire la suite