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Notification activation ou désactivation Home Alarm
Bonjour, À chaque activation et désactivation de Home Alarm, tous les utilisateurs "propriétaires" reçoivent une notification push pour avertir du changement de statut de l'alarme. Je précise... Lire la suiteBonjour Oui j ai déjà regardé mais aucune solution n est apportée . Le problème est le même que pour les autres utilisateurs. Nous espérons donc une amélioration / mise à... Lire la suite -
Somfy Protect et coupure de courant ?
Bonjour, Lors des coupures de courant, je n’ai pas d’alerte Somfy Protect. Je reçois une notification quand le courant est remis. J’avoue que je préfèrerai l’inverse en l’occurrence... Lire la suite -
Pas de notifications sms&mail alarme one +?
Bonjour, je ne reçois aucune notifications par sms & mail, lorsque la camera one + détecte une intrusion par son capteur de mouvement, la camera sonne mais ne m'envoie pas de notification... Lire la suiteBonjour David,Veuillez lire le document ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Si malgré cela vous ne recevez toujours pas de... Lire la suite -
Plus de notification de Tahoma (alarme désactivé et/ou intrusion)
Bonjour, depuis ce jour je n'ai plus aucune notification en cas de désactivation et/ou intrusion de la part de ma box Tahoma. Je ne reçois ni notification push sur mon mobile ni aucun email. Y'a... Lire la suiteBonjour, suite à l’installation de l’application sur le tél de ma fille je ne reçois plus de notifications (mail ça fonctionne) j’ai tout fait désinstallé, reset... Lire la suite -
Pb d'installation du link + livebox5 résolu / feedback général
/serveurs/routeurs et j'ai un paquet d'objets connectés. J'ai bien suivi les faqs pour paramétrer la livebox (pas de 5ghz, WPA2 perso etc), rebooté la box pour être sur etc mais rien n'y faisait. Testé aussi en utilisant un second... Lire la suiteBonjour, étant confronté au pb de la connection du Link suite au passage sur la fibre avec la LiveBox 5, j'ai réussi très simplement à le connecter en faisant : -suivre la... Lire la suite -
Peut-on utiliser 2 tahomas avec l'appli Tahoma by Somfy
Bonjour, J'ai 2 Tahomas à 2 adresses différentes. Jusque-là, j'utilise Tahoma classic sur mon téléphone mais je suis obligé d'avoir 2 comptes différents et donc d'utiliser un... Lire la suiteTant que vous ne voulez pas faire un scénario a cheval sur les deux box, c'est jouable. Lire la suite -
Déclenchement de l’alarme extérieure sans notification
Bonjour, Je me permets de poster cette question car nous venons à l’instant de subir un déclenchement de l’alarme outdoor sans avoir eu de notification via notre application - et ce a 2h du matin... Lire la suiteCassandre, La sensibilité est baissée. Bonne journée, Lire la suite -
Pourquoi ma Somfy outdoor emet une notification sonore sans arrêt et déclanche l'alarme sans raison?
de mouvement une notification sonore inhabituelle retenti identique à la mélodie des notifications sur mobile, et reste bloquée. Puis au bout d'un moment l'alarme se déclenche. C'est très pénalisant... Lire la suiteBonjour j ai eu un de vos collègues par téléphone, qui m a dit que c était inexplicable, il a fait un ticket auprès d un autre service. J aurais préféré qu on me la prenne en... Lire la suite -
Application Somfy Protect - Notifications d'activation/désactivation
une notification sur mon iPhone. Est-il possible de désactiver cela? Par ailleurs, le réglage du volume de la sirène serait utile, mais cela ne semble pas possible. Dommage...... Lire la suiteC'est impossible il va falloir porter plainte prés la cnil en raison des lois rgpd pour que enfin ces notifications puissent s'arrêter Lire la suite -
Mail sur alarme
Bonjour, j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse mail est correctement... Lire la suiteJe ne sais pas si il y a un temps minimum de déclenchement. Essayer de changer l'adresse Email dans Somfy Protect dans le rubrique Mon Compte. Attention a ne pas mettre un... Lire la suite
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