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Bonjour, étant confronté au pb de la connection du Link suite au passage sur la fibre avec la LiveBox 5, j'ai réussi très simplement à le connecter en faisant : -suivre la... Lire la suite
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Paramétrage Visiophone V500Connect
Bonjour, J'ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n'habitent plus chez nous, sont aussi... Lire la suite -
Recevoir une notification de mouvement avant que l'alarme ne se déclenche?
, mais c'est une autre histoire). Lorsque je teste le système d'alarme, tout semble fonctionner. Quand l'alarme est armée et que je passe devant mon détecteur de mouvement ou devant les Indoor Camera, une notification sonore... Lire la suiteLaurent, Effectivement, il n'est pas possible de recevoir des alertes quand la pré alarme se joue. Je me permets de remonter votre point au service concerné. Bonne journée, Lire la suite -
Déclenchements intempestifs : comment savoir quel équipeMent a Déclencher l’alarme notification ?
un diagnostic et je l’ai rebranche Comment puis je savoir quel équipement a déclencher l’alarme vu que je n’ai pas eu de notification ni de sms Merci... Lire la suite -
pas d'alerte push et sms ?
la surveillance avec mon téléphone, mon épouse recoit les notifs push + sms d'activation, de désactivation ainsi que les emails en cas d'intrusion Lorsque mon épouse active la surveillance avec son téléphone... Lire la suite -
Notifications erroné
Bonjour ! Je possède un HOM ALARM, ce matin j'ai désactivé l'alarme et 20 minutes après je recu sur mon smartphone une notification disant VOUS AVEZ QUITTE VOTRE DOMICILE, ACTIVER L'ALARME... Lire la suiteAlexandre, Le fonctionnement de l'activation intelligente n'est pas lié à vos caméras mais à l'application. De plus, la localisation, les données mobiles, le réseau et la... Lire la suite -
Notifications Home Alert
Bonjour, Je souhaite acheter un système Somfy Home Alert. La documentation en ligne ne renseigne pas comment se déroule les notifications vers l'extérieur en cas d'alarme. Ce qui est un point... Lire la suiteBonjour Benoit, Cette information apparaît dans notre site protect.somfy.fr : https://protect.somfy.fr/fr/telesurveillance-maison.html Vous avez également plusieurs... Lire la suite -
utilisateur non reconnu?
les notifications et moi non. Dans le tableau des utilisateurs de l'application somfy protect, mon épouse voit une coche à la droite de son nom d'utilisateur et moi non... Je voudrais pouvoir recevoir... Lire la suiteBonjour Serge, Je constate que l'utilisateur "Jacqueline" ne s'est jamais connectée sur l'application avec son compte : jacqueline*****@g****.com. Il faut absolument que... Lire la suite -
Peut-on recevoir une alerte intrusion par SMS avec Home Alarm Essential - Starter pack ?
Bonjour, Y a-t-il la possibilité d’être alerté par SMS (plutôt qu’une notification de l’application Somfy) avec Home Alarm Essential - Starter pack ? Lorsqu’on paramètre Home Alarm Essential... Lire la suiteMerci Jacky Lire la suite -
Pourquoi nous ne recevons plus de notification?
Bonjour, Depuis quelques temps ma compagne et moi même ne recevons plus de notifications sur nos téléphones bien que le service soit activé sur notre compte Somfy. Comment procéder pour recevoir... Lire la suite
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