Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour.
Depuis quelques jours, alors qu'il n'y a personne à la maison, je reçois des notifications d'arrivée ou de départ de mon amie.
Quand nous partons de la maison, en fonction de qui active... Lire la suite
Bonjour,
Ma Somfy Outdoor Camera ne m'envoie plus de notification depuis quelques semaines.
Sur le téléphone j'ai vérifié (iOS dernière MAJ + MAJ de Somfy Protect) il n'y a rien qui bloque... Lire la suite
Bonjour Antoine,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous ?FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je vous explique mon cas : je suis à l'étranger actuellement et j'ai reçu une notification (via un système de caméra) qu'une coupure de courant étant à cours à mon domicile... Lire la suite
Antony la fonction que vous avez utilisée fonctionne uniquement si le Link est installé en mode GSM avec l'abonnement.
Si vous payez l'abonnement GSM alors Oui vous avez le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai le link essential avec badge, intellitag sur la porte d'entrée et un detecteur de mouvement dans le salon.
1/ lorsque je quitte mon logement, je ne reçois aucune notification... Lire la suite
Si vous recevez la notification devant la porte, c'est qu'il n'y a pas de problème de communication.
Maintenant il faut vérifier que votre badge apparait bien comme absent... Lire la suite
Bonjour,
À chaque activation et désactivation de Home Alarm, tous les utilisateurs "propriétaires" reçoivent une notification push pour avertir du changement de statut de l'alarme.
Je précise... Lire la suite
Bonjour
Oui j ai déjà regardé mais aucune solution n est apportée . Le problème est le même que pour les autres utilisateurs. Nous espérons donc une amélioration / mise à... Lire la suite
Bonjour,
depuis ce jour je n'ai plus aucune notification en cas de désactivation et/ou intrusion de la part de ma box Tahoma. Je ne reçois ni notification push sur mon mobile ni aucun email. Y'a... Lire la suite
Bonjour, suite à l’installation de l’application sur le tél de ma fille je ne reçois plus de notifications (mail ça fonctionne) j’ai tout fait désinstallé, reset... Lire la suite
Bonjour,
je ne reçois aucune notifications par sms & mail, lorsque la camera one + détecte une intrusion par son capteur de mouvement, la camera sonne mais ne m'envoie pas de notification... Lire la suite
Bonjour David,Veuillez lire le document ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Si malgré cela vous ne recevez toujours pas de... Lire la suite
/serveurs/routeurs et j'ai un paquet d'objets connectés.
J'ai bien suivi les faqs pour paramétrer la livebox (pas de 5ghz, WPA2 perso etc), rebooté la box pour être sur etc mais rien n'y faisait.
Testé aussi en utilisant un second... Lire la suite
Bonjour,
étant confronté au pb de la connection du Link suite au passage sur la fibre avec la LiveBox 5, j'ai réussi très simplement à le connecter en faisant :
-suivre la... Lire la suite
Bonjour,
Je suis nouvellement équipée en somfy (volets connectés à Tahoma switch).
J'ai créé 2 scénarios planifiés : 1 pour ouvrir les 17 volets tous les jours à 7h du... Lire la suite
Bonjour Benoit,
Merci pour vos infos. Pour ma part, malheureusement, je n'ai pas non plus trouvé ou régler la fréquence de lancement d’un scénario à une fois par jour.
Pour... Lire la suite
Bonjour,
Lors des coupures de courant, je n’ai pas d’alerte Somfy Protect.
Je reçois une notification quand le courant est remis.
J’avoue que je préfèrerai l’inverse en l’occurrence... Lire la suite
Bonjour Manuella,
Je viens de tomber sur une information de Loris A. sur le post 2236224 :
"En effet, quelques centrales Home Keeper Pro n'arrivent pas à faire remonter les... Lire la suite