Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Le brouillage est habituellement volontaire, de la part d'intrus qui cherchent à rendre la communication entre les éléments du système inopérante.
Le Link et Laone/One + sont... Lire la suite
Le badge désactive automatiquement le système de sécurité Somfy Home Alarm dès qu'il reconnaît une personne autorisée à entrer. Pratique, il remplace les claviers des systèmes... Lire la suite
La sirène extérieure est destinée à être fixée sur une façade, à un endroit inaccessible sans une échelle. Elle fait partie de la gamme Somfy Protect et doit être associée à un... Lire la suite
Bonjour,
Parmi mes 6 badges, le bug cité en titre est présent sur 1 seul utilisateur kid, malgré réinitialisation et changement de badge...
Pas moins de 15 fausses notifications ce matin... Lire la suite
Jean-Claude,
Un correctif a récemment été apporté.
Si c'est le code principal qui est tapé (celui défini par l'installateur du clavier), la ligne sur le journal... Lire la suite
Bonjour à tous,
Nous avons installé un système d'alarme Somfy Advanced avec 6 Intellitags et 2 détecteurs de mouvement. Nous utilisons le mode nuit et le mode normal la... Lire la suite
Bonjour Jean-Pierre,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces déclenchements ?
Ainsi l'adresse MAC de votre système :
FAQ Somfy Protect : Comment trouver... Lire la suite
de l'alarme au Wifi 30min apres notre retour (notification sur mon téléphone comme quoi l'alarme est de nouveau connectée)
- ma femme passe devant un capteur de mouvement
- déclenchement de la siréne... Lire la suite
Pour le Wifi je vous laisse regardez dans la FAQ de TP-Link.
Cependant si vous utilisez un routeur spécifique il faut que le DHCP de la box internet soit désactivé pour ne pas... Lire la suite
le son de l'alarme (=Sirène puissante) fonctionne et aucune autre notification sonore ne fonctionne. Je précise que j'ai bien activé les notifications sonores depuis mon mobile. Depuis l'application, lorsque je lance... Lire la suite
Bonjour
Pour faire avancer le schmilblick. J'ai testé le changement de pile (malgré le fait que l'application me disait que les piles étaient ok).
Et la, miracle, la sirene... Lire la suite
Bonjour.
Depuis quelques jours, alors qu'il n'y a personne à la maison, je reçois des notifications d'arrivée ou de départ de mon amie.
Quand nous partons de la maison, en fonction de qui active... Lire la suite
Bonjour,
Ma Somfy Outdoor Camera ne m'envoie plus de notification depuis quelques semaines.
Sur le téléphone j'ai vérifié (iOS dernière MAJ + MAJ de Somfy Protect) il n'y a rien qui bloque... Lire la suite
Bonjour Antoine,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous ?FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra extérieure afin de surveiller notre piscine qui se trouve au fond de la propriété. Celle-ci étant trop éloignée du Link de... Lire la suite
Re bonjour Benoît, c'est effectivement une excellente idée que je vais mettre en pratique de ce pas. Pour la reprise de nos équipements domotiques autres, il n'y a pas de... Lire la suite