Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Cela faisait quelques temps que je ne pouvais me connecter qu’en local wifi) et pas en 4g et les messages d’alarme sont apparus en italien.
J’ai tenté de refaire mes parametrages... Lire la suite
Bonjour Nicolas
Le système que vous possédez est obsolète depuis longtemps. Si vous ne voulez pas perdre vos détecteurs, vous pouvez essayer d'en trouver un d'occasion sur... Lire la suite
Bonjour,
Paasé sur Freebox pop depuis peu, j'ai parcouru la quasi totalité des Q/R du forum, mais en vain.
Accès par WIfi OK
Accès extérieur impossible.
IP Full Stack demandée et obtenue... Lire la suite
Richard si vous avez utilisé mon Retex pour paramétrer, j'ai bien écrit qu'il ne fallait pas appliquer les recommandations de Somfy qui sont obsolètes avec les nouvelles box... Lire la suite
. Pourtant, les mêmes paramètres avec l'application SOMFY génèrent le message d'erreur ci-dessus.
Pour aller au plus court sur les suggestions techniques:
C'est une Freebox Delta
Je suis en FullStack... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, l'ouverture programmée des volets commandés par Tahoma Switch se produit avec quelques minutes de décalage.
L'installation est en service... Lire la suite
Bonjour, comme je l'ai déjà signaler, je suis nul en informatique et encore plus pour du réseau.
y aurait il quelqu'un qui pourrais prendre la main sur mon pc est me paramétrer l'accès à distance... Lire la suite
Bonjour Alain.
Vous mal lu le tuto de Somfy
Les deux règles d'ouvertures des ports 80 et 443 ne pointe pas sur la bonne adresse IP.
Supprimer ces deux règles et refaite les... Lire la suite
Bonjour,
Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi.
Les symptômes :
1) Perte totale de... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l'aquisition d'une protexial IO mais impossible d'activer la gestion à distance malgré le parcours en long large et travers des différents forum... Lire la suite
Bonjour Thomas,
Je disposais jusqu'à récemment d'un Freebox MINI4K pour laquelle vous m'aviez aidé à paramétrer ma connexion à distance. Je viens d'installer une nouvelle Freebox POP et plus rien... Lire la suite
Merci Thomas pour votre intervention efficace...c'était bien le port de la Freebox qui posait pb et que j'ai dû réinstaller.
Cordialement, Lire la suite
Bonjour,
J'ai trouvé la fiche somfy/Freeboxparamétrage de la Freebox très bien faite mais..... impossible d'inscrire mon IP d'alarme qui est 192.168.1.220 or par défaut c'est un 0 qu'il faut... Lire la suite
salut,
as tu essayé de laisser le câble réseau connecté a la centrale et de procéder à un reset module IP en laissant bien le câble branché? Lire la suite
. Y a-t-il un paramétrage pour éviter cet inconvénient ? Ce problème peut être très gênant en cas d’absence sur une longue période.
D’avance merci de votre aide.
Philippe.... Lire la suite