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Bonjour, après avoir mis l'IP de la centrale, je n'arrive pas à accéder à l'écran suivant pour avoir accès au serveur SOMFY. Sauriez-vous m'aider ? Merci,... Lire la suite

la documentation Somfy : il n'est pas possible de faire évoluer mon installation pour se connecter aux réseau 4G et même un changement de centrale demanderait le remplacement de 100% des éléments : capteurs, clavier... Lire la suite

Bonjour, Ayant acheté une centrale alarme Protexial d'occasion, et l'ancien n'ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière... Lire la suite

Bonjour, Je n'ai plus de liaison IP, ma centrale est connectée à la Livebox4 mais ne répond pas en IP. J'ai pourtant configuré une adresse IP statique pour ma centrale et j'ai ouvert les ports 80... Lire la suite

Bonjour, je vends ma maison et laisse l'alarme protexiom GSM installé . Il y a t il une procédure particulière pour faire une reconfiguration "usine" ou bien faut il que je fournisse le nom... Lire la suite

Bonjour, Suite à l'achat d'un nouveau transmetteur, je souhaite créer mon compte sur alarmesomfy.net mais je bug au niveau du code de la carte IP. Meme en essayant le code usine 2480-03... Lire la suite

Bonjour, Je souhaite supprimer le compte de l'ancien propriétaire affilié au numéro de centrale suivant : 588839 Merci d'avance. Cordialement... Lire la suite

Bonjour, En fait j’ai un probleme particulier : depuis mon ordi ou meme de l’appli sur android, mon alarme n’est pas joignable.L’adresse IP de l’alarme n’est plus joignable... Lire la suite