Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma caméra extérieure Somfy.
Je suis le premier propriétaire de cette caméra, achetée neuve.
J’ai effectué une réinitialisation... Lire la suite
Bonjour à tous,
Depuis le 1er septembre, je rencontre des pertes de connexion de mon linkAd (MAC 0076B10F1A34). Ca s'est produit le 01/09, 26/09, 03/10 et aujourd'hui (10/10)... Lire la suite
bonjour
j'ai installé mon home alarme hier ,j'ai un intellitag qui déclenche l'arlame toutes les heures ( il est pourtant réglé au minimum )
un remplacement sous garantie est il possible... Lire la suite
Ok, alors essayez de l'installer sur un ouvrant ne subissant pas les vibrations de l'ascenseur.
Il faut être certain que c'est bien l'ascenseur le fautif, car, retourner un... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je viens d’acquérir le pack Somfy home alarm et j’aimerai savoir s’il est possible d’installer un intellitag sur ma fenêtre de toit de la marque velux.
Si oui, j’aurai deux... Lire la suite
Bonjour, je viens de m'acheter 20 Intellitags (4 paquets de 5) supplémentaires pour compléter mon installation.
Ceux que j'avais dans le pack initial :
... Ont le logo Somfy
... Ne "cliquent... Lire la suite
Bonjour Cyril,
Merci de ce retour.
Le fait de ne pas appuyer le bouton n'entraîne pas des fausses alertes d'ouverture ou de vibrations. Ce bouton possède un role important... Lire la suite
Bonjour,
Je suis équipé d'un Somfy home alarm.
Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag, un jour... Lire la suite
Christophe le Yello Frédéric vous a demandé quelque chose.
Au lieu de faire des hypothèses répondez à ses questions si vous voulez de l'aide. Lire la suite
Merci pour votre réponse,
Pour la porte alu ok, le détecteur lui est sur un meuble en bois.
Pour le moment depuis hier, pas de soucis.
A voir dans le temps.
Pour... Lire la suite
Bonjour,
J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose.
J'ai... Lire la suite
Bonjour,
Voici un dernier retour sur ce problème suite à intervention récente avec mon installateur. Ce dernier a contacté Somfy qui a préconisé une réinstallation de Door... Lire la suite
Bonjour,
j'ai acheté un kit home alarm avanced +, son installation est concrétisée à 90 %, sans souci majeur.
Mais malheureusement, ce systàme (capteurs intellitag) ne sont absolument pas adéquat... Lire la suite
@ Jacky,
j'ajoute pour info.
Calibration : respectez bien la procédure de calibration de l'IntelliTAG, ouverture très lente et complète de la porte, puis fermeture rapide... Lire la suite