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Pourquoi je ne peux plus parler à ma camera?
à mon téléphone en appuyant sur la touche micro mais aucun son ne sort de ma camera. Pourtant les sons de notification et alarme fonctionnent tres bien. Seul changement aujourd'hui j'ai installé les intellitag... Lire la suiteBonsoir, j ai eu besoin d utiliser le micro de ma précédente caméra indoor et rien. Retour en sav et réception de la nouvelle que je viens de installée et désinstallée 3 fois... Lire la suite -
Sirène extérieure Home Protect neuve ne sonne pas. Idées de diagnostique, dépannage ?
. J'ai suivi la FAQ de diagnostique ( https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203545922-Pourquoi-ma-Sir%C3%A8ne-est-elle-silencieuse- ), et cherché dans le forum : * * Le test du flash est un succès... Lire la suiteimpeccable, j’espère la même pour moi! Lire la suite -
Utilisation SOMFY HOME ALARM ?
intégré) ? La sirène se met en route ou je suis juste prévenu par notification ? 02 - J'ai vu qu'en cas de coupure de la ligne Internet, "le système continuera à assurer la détection d'intrusion... Lire la suite -
camera outdoor, comment prévenir l'intrus qu'il est filmé ?
, je suis prévenu par notification mais, quand c'est la nuit par exemple, l'intrus est filmé, mais il ne le sait pas, moi je ne suis au courant que le lendemain. Donc c'est un peu défaillant comme système... Lire la suiteJean-Louis, Le fait de nous communiquer votre MAC nous permettrai de faire le lien avec "la bonne idée" que vous nous remonter. Cette information n'a rien de confidentielle... Lire la suite -
Somfy Home Protect : Je ne reçois plus le SMS.
Bonjour, J'ai un système Home Protect anciennement Myfox et je ne reçois pas de SMS de notification. Je reçois bien une alerte par mail. Avant cela fonctionnait très bien. Malheureusement... Lire la suiteLaurent, Je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne journée, Lire la suite -
Pourquoi mes détecteurs de mouvement ne fonctionent pas ?
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Essential XL. Mes 2 détecteurs de mouvement ne détectent rien. J'ai suivi scrupuleusement les instructions mais rien n'y fait. Le... Lire la suiteAvec plaisir @djm38fr Lire la suite -
Somfy Around connecté mais ne fonctionne pas
après m'avoir détecté, mais je ne reçois aucune notification (SMS/Mail/App). Le test a été effectué le 4/11/2020 entre 13h50 et 14h. Je peux vous donner mon numéro mac en privé si nécessaire. Merci !... Lire la suiteMerci pour la réponse. En effet quand je test SOMFY AROUND l'application me dit que le test est OK, et que mes alertes seront relayés. Mais pas le message indiqué dans les... Lire la suite -
Sirène intérieure ne notifie plus. Faut il la remplacer?
'elle se déclenche. Les notifications sont bien activées dans l'application, la batterie est pleine et le signal radio est au maxi. Vu les messages déjà lus il semblerait que la Sirène soit défaillante... Lire la suiteÉtienne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. A fin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Caméra Indoor déconnexion wifi
Bonjour, Nous avons un problème quotidien avec notre caméra indoor : elle passe HS (hors connexion réseau) TOUS les jours. Le seul moyen pour rétablir la situation est de... Lire la suiteBonjour, retour d'expérience à mon problème de cam intérieure déconnectée sans arrêt. Après 1 an de galère à la débrancher puis rebrancher, c'est bien la cam qui était... Lire la suite -
Pas d'enregistrement lors d'intrusion
Bonjour, Cela fait 2 fois que mon alarme se met en marche suite à une mauvaise manip, la caméra est allumée mais rien n'est filmé. Je reçois bien la notification d'intrusion mais aucun film... Lire la suiteBonjour Philippe, Est-il possible de refaire un test, vous activez votre système vous attendez le délai d'activation et ensuite vous passez devant votre caméra ? FAQ Somfy... Lire la suite
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