Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J ai une alarme somfy protexiom j ai installé l appli Somfy
Je suis chez free model delta impossible de se connecter à distance
En local ok .
J ai essayé de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance avec mon alarme... Lire la suite
Bonjour Eveline
La FreeBox Delta dispose d'un module 4G de secours qui perturbe le fonctionnement de l'accès distant car l'adresse IP publique de la box change.
Désactiver... Lire la suite
est le même. J'ai suivi la procédure de réinstallation du DMI, cela ne change rien. J'ai contacté free afin de savoir si ça venait d'un problème de Freebox mais tous les paramètres de redirection sont ok... Lire la suite
Merci Jacky pour votre retour. C'est malheureusement ce que je craignais à la lecture de differents sujets. Mais effectivement je préfère ne pas reseter le module pour ne pas... Lire la suite
Bonjour,
J'ai lu avec attention les différents cas... Mais j'ai du mal à trouver l'origine du pb. Ma freebox est en IP V6, et l'ouverture de port est possible (ports 49152-65535). Dans la centrale... Lire la suite
Bonjour Guillaume
Pour la première capture, c'est normal. Par contre il faudrait peut-être passer le "Port DNS" de 1024 à 80. Et je reste sur mes questions ci-dessus... Lire la suite
Bonjour,
Suite à changement de fournisseur internet (de orange à Freebox pop fibre), j'ai reconfiguré mon système avec les ports 40080 et 40443 puisque 80 et 443 ne sont pas disponibles chez Free... Lire la suite
Bonjour Denis
J'ai eu le même cas hier.
Je pense que vous avez modifier l'adresse IP de la centrale pour la mettre au delà de 200
Cette recommandation n'est plus valable... Lire la suite
indoor/outdoor, le relais, les sirènes...
J'ai donc redémarré à distance ma box (freebox pop) et ça n'a rien changé.
Ce qui me paraît étrange c'est que la box voit bien la caméra connectée au wifi... Lire la suite
Ok Jacky,
merci pour ces précisions.
Pour le moment ca fonctionne, mais je testerais tes dernières suggestions si le problème revient et ne manquerais pas dans ce cas de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai dû redémarrer ma freebox suite à un problème wifi, depuis celui ci , ma Tahoma reste rouge. J'ai fais la manip RTS, elle clignote rouge mais rien ne se passe. Que faire?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Sylvain,
En effet la box ne communique plus avec nos serveurs et n'est plus connectée à internet.
Je vous invite à changer le câble Ethernet et à faire un reset afin... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'ai des volets pilotés avec des télécommandes Smoove Origin RTS (et une Telis 4 RTS) que j'aimerais faire marcher avec ma freebox delta que je viens de recevoir... Lire la suite
Bon hé bien andré, grâce à vous, j'ai trouvé le pb !
En fait, je n'avais pas activé le wifi de la freebox car j'ai d'autres bornes.
En l'activant, j'y suis arrivé sans... Lire la suite
pour un temps
8/ je décide comme préconiser par Somfy de déplacer ma box tahoma. Au départ poser à plat sur la freebox. Simple déplacement de quelques cm. La box est maintenant sur la tranche au flanc... Lire la suite
mais j’ai tout essayé et rien n’est reconnu.
Je précise qu’à un moment ce moteur était connecté à une Freebox delta. Mais je les ai supprimé depuis.
Savez vous ce que je peux faire?
Merci,... Lire la suite