Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède la box tahoma premium v2 pour le pilotage de 16 volets roulants équipés de moteur somfy rts reliée actuellement à la sfr box 8.
J'envisage de passer à la Freebox delta... Lire la suite
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J'ai suivi tout le tutoriel concernant les config wifi requises. Faut dire que je travaille au SAV Freebox donc je connais bien : cartes wifi 5Ghz séparées de la 2,4Ghz, SSID : que des lettres sans espaces... Lire la suite
Bonjour Jérémy,
Est-il possible de jeter un œil sur la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un système d'alarme One.
Hier jai changé de box internet en passant d'une freebox révolution a delta.
Quand je branche électriquement la one, il ne passe rien du tout. Jai suivi... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme Protexial et une freebox pop. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 4 jours où mon alarme a bien comme s'il n'y avait plus de courant alors... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un changement de FAI (orange vers freebox pop) je n'arrive pas à reconnecter mon link home alarme au wifi.
J'ai suivi les recommandations sur le paramétrage de la box (fréquence... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
J'ai suivi le lien que vous m'avez envoyé et j'ai repris la procédure du début.
Tout fonctionne (je n'avais pas forcé l'arrêt de... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé ma solution en arpentant les nombreuses pages du forum...
Je viens de recevoir la Freebox révolution et je n'arrive pas à accéder à distance à mon alarme.(en local... Lire la suite
Bonjour Daniel
Si vous n'êtes pas familier avec les redirection de ports le plus simple est de demander une IP Full Stack
https://somfy.engagement.dimelo... Lire la suite
sur mon réseau Freebox. La led est blanche . Mais impossible d'ajouter la camera dans mon appli Somfy protect malgré de multiples essais...Merci pour votre aide
Merci,... Lire la suite
...sans le moindre succès.
Elle est bien alimentée.
Mon Wifi (Freebox) est à 3 mètres de distance (construction neuve)
J'ai configuré un réseau wifi 2,4Ghz avec une clé de 128 bits.
Concernant la protection... Lire la suite
Merci Morgan
En fait j'ai reussi à l'installer. Outre le reset de 24h, je me suis fait avoir pour la 2eme fois avec le nom. Donc tout fonctionne maintenant. Merci de votre... Lire la suite
Bonjour,
Après un passage d'1 an chez Bouygues, je reviens chez Free avec la Freebox Pop. Comme avec la révolution et la Bouygues, c'est encore une galère pour accéder à mon alarme Protexiom... Lire la suite
Bonjour, la box vous refusera systematiquement l' ouverture des ports 80 et 443 tant que votre IP Transmetteur est non reconnue pas la nouvelle box. Si vous voyez malgré tout... Lire la suite
Bonjour,
Depuis son achat, (boite neuve) ma Tahoma est bloquée en mode alarme, (vert) depuis plusieurs mois, j'ai tout essayé, reset impossible, je l'ai laissé des mois chez mes parents (freebox... Lire la suite
Merci Nicolas pour votre réponse rapide.Faut il en déduire qu'elle est defectueuse quand elle , n'apparait pas sur le reseau ?, et qu'on ne peut pas faire de reset ?
Ne... Lire la suite