Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je possède un alarme Somfy Protect. Il s'agit plus exactement d'un modèle MyFox, avant que ce ne soit repris par Somfy.
J'ai un problème sur 6 Intellitag... Lire la suite
Voici l'adresse MAC du Link : BU111001CF0
Dans l'application, j'ai une autre adresse MAC que celle inscrit au dos du link : 6C0B84296E25
Après des recherches sur le forum... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Somfy avanced il y a 3 mois ... j'ai acheter des équipements complémentaires somfy jeudi dernier (detecteur fumer).j'ai également changer... Lire la suite
Merci Top tout fonctionne ... pour les prochains il faut penser à débrancher la batterie dans le Link ... Même sans piles ils continuent à être alimenter !! Lire la suite
Bonjour,
J'ai récemment acheté une Tahoma Switch et un pack Alarm Advanced. je vois que sur le site Somfy la Tahoma à été enregistrée et fait partie de "mes matériels". Par... Lire la suite
ReBonjour Jacky
Vous m'aviez déjà envoyé un lien et j'ai trouvé la saisie du N° de téléphone.
C'est sur le compte Somfy dans "mes informations personnel".
Je vous remercie... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un système Home Protect anciennement Myfox et je ne reçois pas de SMS de notification. Je reçois bien une alerte par mail. Avant cela fonctionnait très bien.
Malheureusement... Lire la suite
après m'avoir détecté, mais je ne reçois aucune notification (SMS/Mail/App). Le test a été effectué le 4/11/2020 entre 13h50 et 14h.
Je peux vous donner mon numéro mac en privé si nécessaire.
Merci !... Lire la suite
Merci pour la réponse. En effet quand je test SOMFY AROUND l'application me dit que le test est OK, et que mes alertes seront relayés. Mais pas le message indiqué dans les... Lire la suite
, je suis prévenu par notification mais, quand c'est la nuit par exemple, l'intrus est filmé, mais il ne le sait pas, moi je ne suis au courant que le lendemain. Donc c'est un peu défaillant comme système... Lire la suite
Jean-Louis,
Le fait de nous communiquer votre MAC nous permettrai de faire le lien avec "la bonne idée" que vous nous remonter. Cette information n'a rien de confidentielle... Lire la suite
'elle se déclenche.
Les notifications sont bien activées dans l'application, la batterie est pleine et le signal radio est au maxi.
Vu les messages déjà lus il semblerait que la Sirène soit défaillante... Lire la suite
Étienne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. A
fin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
s) s'en aucune action de ma part.
D'autre fois je reçois les notifications mail, Sms et via l'application de l'activation de l'alarme mais on entend pas l'alarme.
Merci de me répondre... Lire la suite
jusqu'au lundi matin suivant.
Le lundi matin, j'ai eu un déclenchement pour lequel j'ai pu voir la vidéo.
Ensuite pour le déclenchement suivant j'ai eu les notification, mail etc mais en voulant voir... Lire la suite
Bonjour Loïc,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Ainsi me dire à quelle hauteur est positionné la caméra?FAQ Somfy Protect : Comment améliorer la détection de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé un DOOR KEEPER sur ma porte BELM il y a un peu plus de 2 ans.
La batterie dure environ 6 mois puis je reçois un message m'informant que la batterie... Lire la suite
Bonjour
Mon pc a un port noir , mon i pad aussi , le Mac également
Sincèrement , si il faut que je retrouve un vieux PC , c est vraiment pas simple
Merci Lire la suite