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Pas d'enregistrement lors d'intrusion
Bonjour, Cela fait 2 fois que mon alarme se met en marche suite à une mauvaise manip, la caméra est allumée mais rien n'est filmé. Je reçois bien la notification d'intrusion mais aucun film... Lire la suiteBonjour Philippe, Est-il possible de refaire un test, vous activez votre système vous attendez le délai d'activation et ensuite vous passez devant votre caméra ? FAQ Somfy... Lire la suite -
Problème détection sur caméra outdoor
jusqu'au lundi matin suivant. Le lundi matin, j'ai eu un déclenchement pour lequel j'ai pu voir la vidéo. Ensuite pour le déclenchement suivant j'ai eu les notification, mail etc mais en voulant voir... Lire la suiteBonjour Loïc,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Ainsi me dire à quelle hauteur est positionné la caméra?FAQ Somfy Protect : Comment améliorer la détection de... Lire la suite -
HomeAlarm : portée des équipements
mais depuis quelques temps, je constate que sous Android, j'ai des notifications alors que la réception est indiquée à 50% (sous iOS, elle est à 25%). C'est une régression par rapport à avant. L'autre chose qui me tient... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Guillaume, Le niveau remonté sur l'application Somfy Protect sur l'environnement iOS est celui qu'il faut prendre en considération. Sur Android, le résultat est... Lire la suite -
Sensibilité outdoor camera , peut on régler pour empecher la detection des chats ?
Bonjour, J'ai deja réglé au minimum la sensibilité de ma camera outdoor mais presque toutes les nuits quand un chat passe devant , je reçois une notification me proposant de déclencher l'alarme... Lire la suiteBonjour à vous, En 2018, nous avions annoncé le lancement de notre Somfy Outdoor Camera à l'occasion du CES de Las Vegas et nous avions l'ambition d'y intégrer de... Lire la suite -
Pourquoi mes détecteurs de mouvement ne fonctionent pas ?
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Essential XL. Mes 2 détecteurs de mouvement ne détectent rien. J'ai suivi scrupuleusement les instructions mais rien n'y fait. Le... Lire la suiteAvec plaisir @djm38fr Lire la suite -
Human detection outdoor camera
Bonjour, J'ai fait l’acquisition il y a quelques temps d'une outdoor camera. Cette camera n'est pas mal sur le principe, le réel problème vient des notifications d'intrusions intempestives... Lire la suiteBonjour à vous, Nous avons bien reçu votre demande concernant la human detection. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le service développement n'a pas... Lire la suite -
Pas de reception de sms lors du déclenchement de l'alarme
Bonjour, Ni ma compagne, ni moi meme ne recevons de sms lors du déclenchement de l'alarme. Nous recevons seulement un mail et une notification via l'application. Merci d'avance. Cordialement... Lire la suiteBonjour Mickael,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, Lire la suite -
Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert
Bonjour, J'ai 2 intellitag sur 5 qui déclenchent une alarme disant "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" en pleine nuit. J'ai procédé au recalibrage mais rien n'y fait... Lire la suiteBonjour à vous, En effet quelques personnes, parmi notre parc de plusieurs dizaines de milliers d'intellitag en fonctionnement, rencontrent un message d'erreur "capot ouvert'... Lire la suite -
Caméra Indoor déconnexion wifi
Bonjour, Nous avons un problème quotidien avec notre caméra indoor : elle passe HS (hors connexion réseau) TOUS les jours. Le seul moyen pour rétablir la situation est de... Lire la suiteBonjour, retour d'expérience à mon problème de cam intérieure déconnectée sans arrêt. Après 1 an de galère à la débrancher puis rebrancher, c'est bien la cam qui était... Lire la suite -
impossible de déclencher l'alarme de la camera outdoor?
normalement manuellement la sirène. Je remarque malgré tout que les notifications sonores fonctionnent sur la camera outdoor. MAC: 0076B108224F Merci,... Lire la suiteSébastien,Ce sera toujours à vous de déclencher la sirène de votre Outdoor. Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :Comment fonctionne la sirène de ma caméra extérieure ?Bonne journée, Lire la suite
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