Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite motoriser ma porte de garage et utiliser la même télécommande que mon portail freevia 300 qui est en rts, est ce possible sur des motorisations en io ou... Lire la suite
Bonjour, je possède depuis aout 2025 une alarme Somfy et je suis déçu du fonctionnement des badges : clignotement permanent plus ou moins rapide et plus ou moins lumineux. Le... Lire la suite
Bonjour,
depuis le changement de tahoma V1 vers switch , google home vocal me demande un code pin pour par exemple ouvrir mon portail....
Lorsque je vais sur le menu de... Lire la suite
Bonjour Guillaume
merci mais cette fonction n'existe pas ...j'arrive sur la page de l'assistant google et a aucun moment je ne vois la possibilité e changer ce code ni de le... Lire la suite
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’une box connexoon d’occasion,l’ancien propriétaire n’a plus accès à son compte et je ne peut donc pas l’appairer à l’application tahoma... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter un capteur de consommation connecté,
Sur Amazon il était pas indiqué qu’il fonctionnait que sur le monophasé.
Moi je suis en triphasé... Lire la suite
Sur la fiche article les près requis sont bien spécifiés.
https://boutique.somfy.fr/capteur-de-consommation-connecte.html
Forcément si vous dépasser la conso maxi supportée... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus a connecter mon link.
Tout fonctionnait bien jusqu'à présent. Ce soir j'ai constaté que le link clignotait en vert
J'ai donc tenté de le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai suivi tout les processus de réinitialisation et je ne parviens pas a connecter ma tête thermostatique somfy à ma box Somfy ?
Merci, Lire la suite
Bonjour
Donnez les détails de ce que vous faîtes car dire: "je ne parviens pas...." sans plus, ne permet pas de vous aider.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
impossible d 'activer, j'ai un message "cette box est déjà rattachée à un compte alors que je n'ai pas cree de compte
pouvez vous svp reinialiser , voici le code... Lire la suite
Bonjour j'ai toujours le même problème je n'arrive pas à me connecter sur l'application tahoma. Merci de bien vouloir m'aider.
Voici le pin:
2115-8933-9505 Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus à connecter mes volets sur ma Tahoma Switch
Lorsque je sélectionne le modèle de box j'ai un message d'erreur :
''Veuillez contacter le support... Lire la suite
Bonjour Lydie
Vous dîtes: "Je n'arrive plus à connecter mes volets ". C'est à dire qu'ils étaient déjà connectés et que vous les avez supprimés ? Quel est le modèle des... Lire la suite
Bonjour,
J ai le même souci que d' autres utilisateurs avec le door keeper sans poignée extérieure (que je viens d installer en remplacement de l ancienne serrure connectée... Lire la suite