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mon portail ne s'ouvre plus et il n'y a plus d'affichage sur ma carte ELIXO 5003S Io?
Bonjour, Mon portail coulissant ne s'ouvre plus et je n'ai plus d'affichage sur l'écran de la carte. Il est bien alimenté en 220 et les fusibles de carte sont bon. Merci, Lire la suiteBonjour, Quel est l'âge de l'appareil ? Garanti, pas garanti ? Si garanti, voir avec votre vendeur / installateur. Hors garantie, à remplacer ou faire réparer. C'est... Lire la suite -
Déconnexions fréquentes Skill Tahoma pour Alexa
Bonjour, Depuis le 21 Janvier , la skill Tahoma pour Alexa se déconnecte fréquemment . Je ne peux donc plus commander mes équipements avec Alexa . Après reconnexion de la... Lire la suite -
probleme de connexion à l'appli
Bonjour, j'ai acheté le kit de connectivité , j'ai crée un compte somfy, et au moment de m'identifier sur l'appli tahoma, ça affiche connexion impossible une erreur s'est... Lire la suitebonjour le pin est:2122-6136-4233 Lire la suite -
Demande déconnexion ancien compte
Bonjour, Je souhaite svp faire déconnecter un ancien compte afin de pouvoir y créer le mien suite à un emménagement. Dispositif TaHoma Switch Code PIN : 2051-5804-0617... Lire la suite -
Problème door keeper retour de pêne trop long
Bonjour, La procédure de désactivation des capteurs ne fonctionne pas ou 1 fois sur 100 cela est vraiment pénible de la part de SOMFY. Après chaque changement de batterie, la... Lire la suiteCela fait 100 fois que j’essaye la procédure je n’arrive pas à désactiver les capteurs …. Le pêne se rétracte plus de 10 secondes il faut attendre devant la porte pour la fermer... Lire la suite -
Comment réinitialiser un compte Somfy suite au changement de locataire ?
Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser un compte Somfy suite à un changement de locataire ? Le code pin est le suivant 1005-5702-6240 Merci, Lire la suiteJe n’ai pas de contact avec l’ancien locataire Lire la suite -
Situo 5 io Pure 2 programmation volet perdu
Bonjour, Suite à une programmation du Tahoma et une mauvaise manipulation de ma part, mon volet n est plus reconnu sur mes 2 télécommande mais apparaît et fonctionne sur le... Lire la suite -
Perte enregistrement outddor camera 1
Bonjour, Je possède une outdoor camera 1 depuis 2021. Elle a fonctionné parfaitement depuis 5 ans et ce jusqu’a ce jour. Aujourd’hui j’ai toujour acces au flux video en live... Lire la suiteBonjour à tous, j’ai le même problème depuis quelque jours et n’arrive pas à le solutionner même après avoir éteint et rallumer la caméra et déconnecté et reconnecté en wifi... Lire la suite -
Impossible de réinitialiser le link
Bonjour, Je viens de changer ma box (même modèle), suite à une panne. L’application me dit alarme déconnectée et dans les faits mon link n’est plus accessible. En... Lire la suiteFinalement j’ai solutionné le problème en me connectant au réseau Wifi Myfox security (je cite de mémoire). Problème clos. Merci Lire la suite -
Problème de connexion de la Door Keeper?
Bonjour, Je viens de changer d’opérateur pour Internet. Ma passerelle s’est connectée sans problème. La Door Keeper n’arrive pas à se connecter à Internet. Message d’erreur... Lire la suite
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