Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ja i actuellement plusieurs capteur IO de température et solaire qui ne fonctionne plus,j' ai changé toute les piles,j' ai essayé d' en supprimer un et de le... Lire la suite
Bonjour Jean-Jacques
On ne supprime jamais un matériel IO si il a un problème de communication.
La clé de sécurité IO n'est pas effaçable par le processus d'appairage client... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons 8 volets reliés à la Tahoma Switch. Sur ces 8 volets, l'application nous en remonte 2 en erreurs de communication. Pourtant ces 2 volets sont bien... Lire la suite
Bonjour,
Je désire savoir si mon futur produit PAC AIR/EAU Alfea Extensa Duo S5 composé de 700227+24419 avec surtout un thermostat Navilink 105 filaire pourra fonctionner... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Je vous remercie grandement pour vos réponses très précises ! Celles-ci m'ont bien éclairé sur le sujet.
Bonne continuation !
Cordialement Lire la suite
Bonjour,
Mon moteur s’est arrêté avec volet fermé à 1/3
Je cherche comment le démonter l’axe pour pouvoir le démonter mais je n’arrive pas à comprendre comment le sortir - il... Lire la suite
Bonjour,
J'ai des velux que je souhaite ouvrir le matin et fermer le soir.
Pas de soucis pour ça, j'ai créé un premier scénario "ouverture / fermeture auto".
En parallèle... Lire la suite
Bonjour Benoit
Les scénarios s'exécute les un après les autres et c'est le dernier qui donne un ordre qui a raison.
Dans votre cas la température est prioritaire. Il faut... Lire la suite
Peut être cette soudure mais j’ai tenté un remplacement et ça n’as pas fonctionné. Du coup je suis un peu perdu . Mais je ne suis même pas sûr que ce soit ça maintenant... Lire la suite
Bonjour,
je viens de récupérer une Tahoma V2 mais l'ancien propriétaire qui est décédé n'a pas déconnecté son compte et on n'a pas le mots de passe.
Serait-il possible de le... Lire la suite
Bonjour,
Mon portail de garage enroulable à été installé par une entreprise au mois de mars 2020 avec un moteur somfy et un boîtier de commande axrool plus.
Pas de problème... Lire la suite
Bonjour,
J ai une barre palpeuse optique qui n est pas en cause, j ai branché un moteur de store banne somfy sur le boitier de commande et il marche aussi bien en descente... Lire la suite
Bonjour
Non, il n'y a pas de batterie de secours sur cette caméra. D'ailleurs je ne connais pas de caméra munie de batterie de secours et je n'en vois pas l'intérêt si la... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite moderniser mon installation. De ce fait j'ai dans un premier temps acheter une alarme Somfy Essential. Dans mon logement j'ai également un tahoma... Lire la suite
Bonjour
Alors je vous arrête tout de suite : vous ne pouvez pas créer de scénario avec un kit de connectivité. Il faut le remplacer par un TaHoma Switch.
https://boutique... Lire la suite