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Perte d'équipements alarme essential
Bonjour à tous, J'utilise depuis plusieurs années l'alarme Somfy Essential. Le link est branché au centre de ma maison à environ 7-8 m de ma box Free delta. La réception... Lire la suite -
message link déplacé ?
Bonjour, je reçois plusieurs fois par jour le message votre link advanced a été déplacé sans qu'il ait été déplacé. Je pense qu'il faudrait réduire la sensibilité de mon link... Lire la suiteBonjour Morgan, merci mais je ne vous avais pas encore donné le n° mac du link. Etes-vous sûr que c'est fait, comment serait-ce possible ? Merci Cordialement Lire la suite -
Compatibilité pose Freevia 280 et Slidymoove 300
Bonjour, Les gabarit de pose sont ils identiques pour ces 2 modèles,car je souhaiterais poser un Slidymoove en remplacement d'un Freevia 280.sans modifier les fixations... Lire la suite -
Impossible de connecter la link advance au wifi, les 2 leds en bleu fixes ?
Bonjour, ma link adavance ne se connecte plus au reseau wifi, les piles se vident en 1 semaine alors qu'elle est sur le secteur Le hard reset ne fontionne pas, les leds... Lire la suite -
Détecteur de fumée SF4100 sonne sans raison
Bonjour, Mon détecteur de fumée SF4100 se déclenche sans raison. Changement de pile, changement de pièce, il était propre sans poussière mais je l'ai tout de même nettoyé... Lire la suiteEmmanuel , bonjour Pour gagner du temps ;un yellow va sûrement vous demander le numéro mac et peut être une photo du positionnement du detecteur. Cordialement Lire la suite -
Je n'arrive pas à paramétrer mon alarme extérieure ?
Bonjour, J'ai installé mon alarme extérieure ce week-end. La lumière clignote bien en bleu, mais au moment venue de faire lire le QR Code, rien ne fonctionne. J'ai essayé... Lire la suite -
Box TaHoma liée à un autre compte
Bonjour, Je ne peux pas connecter ma box Tahoma Switch sur mon compte Somfy car elle est encore liée au compte de l'ancien propriétaire. Je n'ai pas la possibilité de... Lire la suiteBonjour J ai le nmeme soucis Le code pin de la box est 2101-7833-8246 Cordialement Lire la suite -
Volet RS 100 io / télécommande Amy / Tahoma switc
Bonjour, J’ai des volets neufs RS 100 io, une télécommande Amy et une tahoma switch Je n’arrive pas à détecter mes volets sur la tahoma switch. Plusieurs fois j’ai tenté de... Lire la suite -
Médiathèque vide, aucun événement
Bonjour, Avez-vous des nouvelles concernant le correctif en cours pour le problème d'absence de vidéos dans la médiathèque de Somfy Protect? Cela fait plus d'un mois... Lire la suiteBonjour, devons nous attendre encore ou le fait de vous donner les @MAC peut faire accélérer les choses? Merci d'avance pour votre retour. Lire la suite -
Remplacement De TaHoma ?
Bonjour, Je viens de remplacer mon Connectivity Kit par une TaHoma Switch. Je souhaite transférer la clé de sécurité IO et récupérer mes équipements IO (volets roulants)... Lire la suite
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