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Information de départ / arrivée éronée erronée
Bonjour, Ma compagne possède un badge avec activation de détection de sa présence. Nous avons également un intellitag installé sur notre porte d'entrée (bien identifiée comme... Lire la suitePour commencer voici le lien vers l'ensemble de la documentation en ligne https://support.somfyprotect.com/hc/fr Le badge fonctionne en Bluetooth. Portée réelle 10m sans... Lire la suite -
Plus possible de commander mes volets roulants via l’application Tahoma message relais colis
Bonjour, possible de commander via l’application TaHoma message pour les roulants non reconnu. Merci de votre retour. Lire la suiteMerci de lire le bandeau bleu ci dessus. Lire la suite -
Problème Door Keeper Comment désactiver les capteurs afin d’éviter d’avoir toujours une alerte porte ouverte?
Bonjour, Depuis le passage sur l’application Somfy Protect, j’ai un problème récurrent avec la serrure. Je ne peux plus fermer la porte de l’intérieur en appuyant sur le bouton... Lire la suite -
Deux réseaux Wifi
Bonjour, j’ai un répéteur wifi proche de mon habitation (atelier) auquel je suis relié quand j’arrive très proche de chez moi. Mais impossible de désactiver mon alarme je suis... Lire la suiteBonjour Jean-Maurice. N'importe quel wifi vous permet de désactiver a une condition c'est que l'accès internet fonctionne. Pour vérifier, il suffit d'essayer de surfer en... Lire la suite -
perte de liaison IO d'un moteur de volet aléatoire?
Bonjour, de façon aléatoire, l'un des moteur de mon installation en place depuis 6 ans n'est plus en connexion avec ma Tahoma . obliger de piloter le moteur via la... Lire la suiteBonjour Yannick Eloigner votre Tahoma de tout ce qui émet des ondes. Lire la suite -
Box Tahoma associée à un autre compte
Bonjour, J’ai vendu ma box Tahoma mais elle est toujours rattachée à mon compte, le nouveau propriétaire ne pas faire l’installation, pouvez vous svp la réinitialiser et... Lire la suite -
Micro platine extérieure V100+ ne fonctionne plus
Bonjour, Je me suis aperçu que le micro de ma platine extérieure ne fonctionnait plus. Le micro était bouché par un nid d’insecte. Je l’ai nettoyé avec précaution mais il ne... Lire la suiteLes nids d'insectes sont fréquents dans l'orifice du micro. Il faut de temps à autre le nettoyer et vérifier si l'opercule de protection est intacte, visiblement non. Cela... Lire la suite -
box rattaché a un compte
Bonjour, ma box est rattaché a un compte ,je ne peux pas la configurer pin 2112-3807-9797 merci de votre réponse Merci, Lire la suite -
Problème appairage nouveau moteur Oximo avec Telis Composio, erreur procédure
Bonjour, Je viens de remplacer un moteur dans mon installation. C'est un Oximo IO j'arrive à le détecter avec une commande Telis Composio IO et il fait ses va et vient à... Lire la suiteBonjour Pour un moteur neuf, il faut couper le courant quelques secondes, le remettre et appuyer simultanément sur les touches "montée" et "descente" de la télécommande. Vous... Lire la suite -
Plus de mouvement sur volets battants YSLO RTS
Bonjour, J’ai un système de volets doubles battants Somfy YSLO RTS. Ce sont des volets battants 2 vantaux. J’ai changé la carte électronique et la batterie AMP9034 suite à... Lire la suiteArrêtez de tripoter à tous les boutons ! Seul le 4 permet l'affectation du point de commande. Vous avez changé la carte et la batterie, ok, mais par des neuves ou des récup... Lire la suite
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