Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour,
Depuis hier, les cameras indoor ne se mettent plus en mode vie privée lors de la désactivation de l'alarme. Cela fonctionnait bien jusqu’à hier , j'ai fait... Lire la suite
Rebootez votre box internet pour repartir sur une communication propre.
Vous pouvez aussi vérifier le Canal utilisé par la carte wifi 2.4 de votre box internet.
Vous avez peut... Lire la suite
Bonjour,
on vient de m'installer des volets roulants avec télécommande Somfy mais les ordres dans les boutons sont inversés nous avons essayé de débrancher et rebrancher le... Lire la suite
il me dit que c'est un moteur IO c'est les nouveaux modèles. AMY 1 IO
Selon lui il a pas la main là dessus c'est que Somfy qui peut me donner la marche à suivre Lire la suite
Bonjour,
Je vais installer un portail coulissant avec moteur somfy Freevia Origin.
À l'ouverture et fermeture, sa course passe devant un portillon.
Afin d'éviter la... Lire la suite
Ah merci Richy,
Solution intéressante !
Je ne lwai pas encore posé, je cherche une solution fiable en amont pour être sûre du fonctionnement.
J'ai cru lire dans les notice... Lire la suite
Bonjour, je veux enlever la notification de la programmation de la mise en marche et l'arrêt de la camera , quand j'enlève somfy protect je reçoi pas la notification en cas... Lire la suite
Bonjour , merci j'ai trouvé dans les notifications du téléphone dans ( catégories de notification) j'ai désélectionné les notification d'armement et de désarmement . Lire la suite
Bonjour,
j'ai une installation home alarm classic qui fonctionne bien depuis plus de 2ans. Du coup, j'ai voulu l'améliorer en achetant le link essential. Mais lors de l'ajout... Lire la suite
Bonjour,
Comme beaucoup d'autre, j'ai le symptome des télécommandes Keygo GX avec le même identifiant et je n'arrive pas à résoudre.
J'ai 3 télécommandes Keygo, A, B, C... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un V100+ depuis 2 ans maintenant. On a remarqué depuis 1 mois 2 problèmes :
1. Le plus gênant, le micro de la platine extérieur semble très mal fonctionner... Lire la suite