Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté un détecteur d'ouverture et qui fait choc io qui se connecte à la tahoma Ref. 2401362 pour ma porte de service de garage je voudrais savoir si je peux... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra ne s’allume plus. J’ai juste un voyant bleu fixe pendant qq secondes mais impossible de faire le reset de la caméra. Je vous donne le numéro de celle-ci... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté et posé un moteur Exavia XL en mai 2022.
Depuis quelques jours j'avais une panne intermittente, après ouverture du vérin j'ai constaté que le câble... Lire la suite
A priori le moteur est un 120W, donc une inductance supportant 5A. Par contre, quelle valeur de résistance et quelle valeur d'inductance ? est-ce que 100uH convient avec moins... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma Switch, PIN : 2309-8042-4123.
J'aimerais transférer les appareils présents dans mon boîtier Cozytouch, PIN : 0805-8700-6451 vers la... Lire la suite
Bonjour Simon
Attention les fonctionnalités du Cozytouch sont plus élaborées que celle de tahoma.
Exemple: Les radiateurs électriques pilotés de salle de bain ne sont pas... Lire la suite
Bonjour;
Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début
Code PIN 2310-4589-2785
Merci
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma switch et je n'arrive pas à transférer la clé IO de mon installation.
Pouvez-vous faire le transfert de clé de mon ancienne box... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur Serenia io 1100 sur ma porte de garage. Apres plusieurs essais infructueux, j'ai réussi à le connecter sur le kit de connectivité qui... Lire la suite
Bonjour,
Après une alerte de changement de pile sur un de mes détecteur de mouvement et un de mes intelli tag, je n’arrive pas à reprogrammer ceux ci.
J’ai essayé plusieurs... Lire la suite
Bonjour Alexis
Si vous êtes sur un système Home Alarme et que vous avez attendu le message pour changer les piles, il faut supprimer les détecteurs en question, puis
Rebootez... Lire la suite
Bonjour, Depuis ce jour ma porte de garage repart en ouverture en fdc sur la fermeture. Pour éviter qu'elle reste ouverte, j'ai arrêté la fin de course avec la télécommande... Lire la suite
A ce stade si vous faites un appui sur la TC, il se passe quoi ?
Lors de la traction sur la cordelette, avez vous vu et entendu la navette sortir du chariot par une secousse... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un installation avec :
- une Box Tahoma V2025.5.5-9 avec des têtes thermostatique io
- une alarme Somfy Protect avec un Link Advanced V3.9.0.
Je... Lire la suite
La méthode que je vous propose permet de dissocier les conditions des actions.
Le scénario manuel c'est les actions. Ça vous permet de vérifier que les actions sont OK
Le... Lire la suite
Bonjour,
je n'arrive pas à supprimer un équipement sur Tahoma.
En effet, après avoir sélectionné la fonction supprimer (voir le 1er fichier "supprimer") un nouvel écran... Lire la suite