Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne comprends vraiment pas pourquoi un système Somfy ne permet pas de contrôler la porte-battant avec Apple HomeKit, ni pourquoi il est impossible d'y connecter un... Lire la suite
Là on touche le fond....?
Il veut sûrement démarrer sa bagnole par appui sur un bouton situé sur la planche de bord, un peu comme chez Mercedes.
Mais là je ne vois pas ce... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une difficulté avec mon kit de connectivité pour le moteur de porte de garage : je n'arrive pas à associer le matériel.
J'ai fait une première recherche et je... Lire la suite
Bonjour Jean-Luc,
Il y avait un défaut sur le Io de votre kit, cela est désormais résolu.
Pour appairer de nouveau votre moteur il faut remettre à zéro la partie radio en... Lire la suite
Bonjour,
mon alarme somfy me met un message "un équipement mérite votre attention " quand je clique cela me demande de relancer un diagnostic complet. Quand je lance ce... Lire la suite
OK Yves
Sur votre smartphone
Déconnecter l'application Somfy Protect.
Aller dans les Paramètres du smartphone
Applications
Sélectionner Somfy Protect
Espace de staockage... Lire la suite
Bonjour,
J'ai remplacé trois axes motorisé par des axe Solar 100 avec télécommande Amy Sun protect io.
Les télécommandes fonctionnent bien avec le volet, par contre je... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, tous mes éléments utilisant un nom potentiellement étranger (ex store) ont été (mal) traduits. Exemple la prise de courant du lit... Lire la suite
Bonjour,
Il manque une précision primordiale dans la question :
Dans quelle application avez vous ces bizarreries ?
Si c'est dans l'appli Tahoma smartphone, Jacky a... Lire la suite
Bonjour,
Peut on remplacer la barre palpeuse par des cellules photoélectrique sans incidence pour le bon fonctionnement du Rollixo io.
Jean Claude
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Sur mon home alarm essential qui est installee je ne trouve pas sur l’application pour rajouter des détecteurs de fenêtre
Merci, Lire la suite
Bonjour,
l'utilisation des Keygo IO est toujours un sujet délicat. Mon problème est de pouvoir utiliser mes 4 ou 5 keygo io (ouverture portail) pour alimenter un éclairage... Lire la suite
Bonjour
"Où avez vous pu lire cette manip d'association totalement erronée ? "
Je vous invite à relire le guide utilisateur. Et plus précisément la rubrique ASSOCIATION... Lire la suite
Bonjour,
Merci de me conseiller, je ne suis pas sûr d'avoir tout compris.
Je vais avoir une boite TAHOMA switch pour la commande de mes moteurs de store.
Je compte... Lire la suite
Tout à fait d'accord, le degré près n'existe pas, à ne pas confondre avec le ressenti.
Par ex en voiture une clim bi zone permet d'avoir un souffle aux buses de tempé... Lire la suite
Bonjour,
j'arrive a connecter la Somfy one sur mon reseau wifi provenant de frrebox mais pas ailleurs sur un reseau wifi provenant d'une autre freebox ? que faire... Lire la suite