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Comment éliminer le code erreur C5 sur motorisation porte de garage?
Bonjour, Suite au remplacement de la courroie cassée sur ma motorisation somfy dexxo pro io, lorsque je réalise une commande, la porte de garage se ferme de 20 cm puis... Lire la suite -
code accès centrale protexiom via IP
Bonjour, J'ai réinitialisé la centrale en suivant la procédure décrite en fin du manuel utilisateur. Malgré cela, le code d'authentification donnée par la table dans la... Lire la suiteBonsoir Avez vous suivi cette procédure https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme Lire la suite -
Association io Rs100 Solar TaHoma Switch
Bonjour, J’ai installé cinq volets roulants avec moteur io RS100 Solar. Je devais recevoir 4 télécommandes, Amy Sun Protect et une télécommande Amy classique, le... Lire la suite -
Box switch ?
Bonjour, J'ai donné ma box switch à mon fils mais il n'arrive pas l'associer à son compte somfy "box déjà rattaché à un compte ". Que puis-je faire ? Merci pour votre... Lire la suiteBonsoir Michel Il faut utiliser la procédure de vente dans votre application tahoma by somfy pour réinitialiser la Switch https://www.somfypro.fr/assistance?guide... Lire la suite -
Impossible de se connecter à Tahoma Switch car l'appareil est associé à autre compte ?
Bonjour Je viens de récupérer une TaHoma Switch laissée par l’ancien propriétaire de mon logement. J’ai créé mon propre compte Somfy et j’essaie d’installer la box, mais... Lire la suiteBonsoir L'ancien propriétaire doit effectuer sur son application Tahoma by Somfy la procédure de déménagement pour que vous récupériez la box et les matériels associés https... Lire la suite -
Détecteur de présence qui ne détecte pas
Bonjour, Je cherche a installer un détecteur de présence dans mon salon mais lorsque je coupe en transversal à moins de 7m il ne détecte pas toujours idem pour l'intrusion... Lire la suiteBonjour, Merci pour ce schéma. Les distances partagés ne s'appliquent que perpendiculaire au capteur c'est bien cela ? de face nous somme a bien ? Merci de votre support Lire la suite -
Impossible de visualiser l historique des vidéos somfumy protect
Bonjour, Depuis plusieurs semaines je ne peux plus visualiser l historique des vidéos sur l appli somfy protect. J ai pourtant des abonnements pour mes cameras pour conserver l... Lire la suiteBonsoir Sujet déjà traité ici Consulter la réponse des yellos https://forum.somfy.fr/questions/3767831-dysfonctionnement-mediatheque Lire la suite -
transmetteur absent sur Protexial
Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à mon alarme PROTEXIAL via la console web. Centrale Protexial IO réf. 311036C installée en 2017. Message permanent "Transmetteur... Lire la suiteBonjour Jacky, Je vous remercie pour votre retour rapide. J'ai essayé avec FIREFOX mais ça ne fonctionne pas: Le délai d’attente est dépassé Le serveur à l’adresse 192.168... Lire la suite -
Caméra outdoor2 impossible à réinstaller
Bonjour, Après un problème de connexion au wifi, j’ai supprimé ma caméra de l’application Somfy Protect et depuis impossible de la réinstaller, la communication avec mon... Lire la suite -
Impossible de réinstaller ma caméra outdoor2
Bonjour, Merci, Lire la suiteBonjour, Après un problème de connexion au wifi, j’ai supprimé ma caméra de l’application Somfy Protect et depuis impossible de la réinstaller, la communication avec mon... Lire la suite
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