Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un installation avec :
- une Box Tahoma V2025.5.5-9 avec des têtes thermostatique io
- une alarme Somfy Protect avec un Link Advanced V3.9.0.
Je... Lire la suite
La méthode que je vous propose permet de dissocier les conditions des actions.
Le scénario manuel c'est les actions. Ça vous permet de vérifier que les actions sont OK
Le... Lire la suite
Bonjour,
je n'arrive pas à supprimer un équipement sur Tahoma.
En effet, après avoir sélectionné la fonction supprimer (voir le 1er fichier "supprimer") un nouvel écran... Lire la suite
Bonjour,
L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se... Lire la suite
Patientez Yannick ! Les Yellow's interviennent régulièrement ici sur le forum mais ils n'ont pas que ça ! En plus on est en période de fêtes avec sans doute un effectif réduit... Lire la suite
Bonjour,
Mon moteur : SOMFY METEOR 20/17 CSI - 20 Nm - LT50 - 17 rpm - 230 V - 50Hz - 160 W avec boîtier télécommande RTS dans le mur (accès en démontant le coffre !!!)... Lire la suite
Bonjour
Alors suivez cette procédure.
Attention de n'agir que sur un seul volet.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/QkT-0GxOv3I Lire la suite
Bonjour,
J’ai eu il 15jours un problème avec mon moteur, j’avais un défaut avec les cellules, j’ai nettoyé les cellules ça a te fonctionner, deux jours plus tard à nouveau en... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Home depuis quelques années.
Le link a pour principal défaut d'avoir une très mauvaise connexion WiFi.
Il est tres proche de mon... Lire la suite
1m c'est le minimum. A moins d'un mètre le signal sature.
Le mien est à 3m en champs libre.
Votre box internet doit être a l'air libre et pas coincée entre deux étagères... Lire la suite
Bonjour,
Depuis l'achat de la serrure en pré-commande cet été, pour remplacer l'ancienne, nous n'arrivons pas à la faire fonctionner correctement car la porte est toujours... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma Switch afin de piloter mes volets roulants ainsi que mes Velux à distance.
Lors de l'ajout de matériel mes 10 volets (RTS) ont bien... Lire la suite
Bonjour,
Merci à Jacquy et Jean Luc.
Les Velux et stores sont maintenant apairés.
Je n'avais pas d'autres équipements IO au domicile uniquement une passerelle Philps Hue... Lire la suite
Bonjour,
Nouvel utilisateur d'un pack Essential, j'ai bien compris qu'avec l'option à 2.99 € par mois, le Link peut rester opérationnel avec les éléments autonomes sur... Lire la suite
Bonsoir Hervé
En cas de coupure de courant vous n'avez plus de wifi.
Le Link Essential quand a lui a une autonomie de 24h mais il ne communique plus en Wifi donc il peut... Lire la suite