Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Résultats de recherche

  • Question thermostat connecté

    Bonjour, Je viens d'acquérir ce matériel, un peu galère à installer, surtout les appairages, mais bon c'est réussi. Sur le fonctionnement rien à dire à ceci près que je ne... Lire la suite
    Jean-Marie N.
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    bonjour, pour information, sur smartphone : - un cercle bleu ondule (ou clignote) autour de l'information de température lorsque la chaudière n'est pas en chauffe, - par... Lire la suite
  • association micromodule et commande murale ?

    Bonjour, j aimerai associer des micro modules pour l'éclairage à des commandes murales (Référence 2400594). Mes micro modules étant difficiles d'acces (dans mes combles)... Lire la suite
    kevin C.
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  • Problème moteur dexxo pro IO

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le... Lire la suite
    Jean-Marie N.
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  • Déconnexion répétée de ma tahoma

    Bonjour à tous Depuis cet après midi j'ai ma tahoma qui n'arrête pas de se connecter et de se déconnecter.jai changé le câble Ethernet éteint et redémarrer la box free er... Lire la suite
    Jean francois C.
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    Rebonjour Bien joué Jean Luc vous avez vu juste en insistant sur le problème de connexion. En effet je n'avais pas de problème avec free mais par contre se sont mes caméras de... Lire la suite
  • Tahoma: programmation télécommande Easy Sun IO

    Bonjour, J'ai un Tahoma avec 15 volets roulant enregistrés. Je voudrais programmer une télécommande Easy Sun IO pour commander ces volets roulants. Mais dans la notice, je ne... Lire la suite
    Robin B.
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  • Clef GPRS Myfox HC2

    Bonjour, J'ai malencontreusement débranché ma clef GPRS pour accéder à l'alimentation de ma HC2. Depuis, une erreur est affichée dans l'interface "Mon Système" indiquant... Lire la suite
    Polou T.
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    Bonjour Polou, Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié... Lire la suite
  • Remplacement clavier LCD protexiom 400

    Bonjour, le clavier de mon alarme protexiom 400 acheté en 2010 est HS, il n'affiche plus rien à l'écran, il clignote en orange et rouge et émet un bip continu... J'ai vu qu'il... Lire la suite
    Pierrick A.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Oui ça semble compatible. Bonne soirée ! Lire la suite
  • Fonctionnement mode nuit

    Bonjour, En mode nuit , le détecteur de mouvement déclenche l’alarme quand je passe devant alors qu’il n’a pas d’effractIon Comment y remédier car je voudrais me servir du mode... Lire la suite
    Sylvain P.
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    Somfy home alarm vidéo
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    Guillaume D.
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    Bonjour Sylvain, Avez-vous vérifié que votre détecteur ne fait pas partie du mode nuit ? Lire la suite
  • communication perdue (depuis - mois), comment faire ?

    Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m'avez indiqué des problemes de pare feu eventuels... Lire la suite
    jerome L.
    jerome L.

    jerome L.

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  • Bruit anormal freevia 600 ?

    Bonjour Mon moteur freevia 600, acquis il y a environ 4 ans, fait un bruit anormal semblant provenir des engrenages du moteur. Le mécanisme en question nécessite-t-il une... Lire la suite
    Zineddine
    Zineddine

    Zineddine

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    Zineddine
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    Bonsoir Richy C. La distance crémaillère est respectée. Je vais donc tout démonter et voir. Le bloc électrique se démonte facilement ? Merci pour la réponse. Lire la suite
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