Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme de nombreuses personnes sur le forum, je rencontre des problèmes de communication avec 3 volets roulants RS100io sur les 6 que je possède.
J'ai cependant... Lire la suite
Bonjour,
Mon chauffage ne s’arrête plus même après avoir atteint la consigne. Consigne à 18° il est déjà à 18,8 et continue de chauffer. Hysteresis a 0,1.
Avez-vous une... Lire la suite
Bonjour,
Après avoir tout essayé (procédure d'appariée sur l'application Tahoma, recherche et transfert clé IO...), je n'arrive toujours pas à associer mes volets roulants de... Lire la suite
Bonjour,
j'essaye de reconfigurer des volets IO que j'ai récemment supprimer. Je viens de découvrir sur le Forum qu'il est impossible de réinstaller un équipement IO... Lire la suite
Bonjour
Après avoir remplacé le condensateur de mon moteur ipso17 de mon volet roulant, j'ai, je pense, mal appliqué la procédure de remise en route (fin de course).
Le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un détecteur d'ouverture et qui fait choc io qui se connecte à la tahoma Ref. 2401362 pour ma porte de service de garage je voudrais savoir si je peux... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra ne s’allume plus. J’ai juste un voyant bleu fixe pendant qq secondes mais impossible de faire le reset de la caméra. Je vous donne le numéro de celle-ci... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté et posé un moteur Exavia XL en mai 2022.
Depuis quelques jours j'avais une panne intermittente, après ouverture du vérin j'ai constaté que le câble... Lire la suite
A priori le moteur est un 120W, donc une inductance supportant 5A. Par contre, quelle valeur de résistance et quelle valeur d'inductance ? est-ce que 100uH convient avec moins... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma Switch, PIN : 2309-8042-4123.
J'aimerais transférer les appareils présents dans mon boîtier Cozytouch, PIN : 0805-8700-6451 vers la... Lire la suite
Bonjour Simon
Attention les fonctionnalités du Cozytouch sont plus élaborées que celle de tahoma.
Exemple: Les radiateurs électriques pilotés de salle de bain ne sont pas... Lire la suite
Bonjour;
Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début
Code PIN 2310-4589-2785
Merci
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma switch et je n'arrive pas à transférer la clé IO de mon installation.
Pouvez-vous faire le transfert de clé de mon ancienne box... Lire la suite