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Bonsoir Joel Il faut supprimer l'installation. Pour ça dans Somfy Protect il faut aller dans Mes équipements, cliquer sur le Link et supprimez le. Cette action... Lire la suite
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Gestion 2 sites
Bonjour Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule... Lire la suitePoster le code PIN de la deuxième Tahoma et attendez qu'un Yello la libere. Lire la suite -
Capteur de luminosité ne communique plus
Bonjour, J'ai acheté ce produit (votre Réf:2401219) sur la boutique SOMFY en février 2025. Il a fonctionné plusieurs mois, étant situé à 4 mètres de la box Tahoma avec un... Lire la suiteBonjour Martin. La fréquence IO Home traverse très mal les murs mais rebondit parfaitement par les ouvertures. Les moteurs de vos volets sont a l'intérieure de la maison... Lire la suite -
Compte lié à une box
Bonjour, Suite à un déménagement, pouvez vous supprimer le compte lié à la box tahoma ? D’avance merci Merci, Lire la suite -
volet ne réagit plus a la télécommande
Bonjour, Il y a quelques temps notre pile de télécommande io smoove a lâchée. J'ai mis quelques semaines a la changer. Une fois la pile changée, je me suis rendu compte que... Lire la suitePour info je viens d'essayer avec une autre télécommande et cela a fonctionné du premier coup.... Je pense do c que c'est la télécommande qui est HS . Pourtant elle s'allume... Lire la suite -
Je n arrive pas à régler les courses de mon ancien storbane qui a environ 20ans
Bonjour, Je n arrive pas à régler les courses de mon ancien storbane qui a environ 20ans Merci, Lire la suiteMerci, j vais regarder ça. Bon week-end Lire la suite -
Support mural boitier Somfy Chronis IO Référence : 1805227
Bonjour, J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et... Lire la suiteLa pièce ne se vend pas seule. Il faut attendre l'aide des Yellos. Lire la suite -
type de cellules photoélectriques avec la motoristion LS650?
Bonjour, les cellules photoélectriques ont disparu de mon portail, quel modèle utiliser avec la motorisation LS650? Merci, Lire la suiteposez une photo du boitier. Bonne soirée Lire la suite -
Back impulse intempestif sur screen avec motor sunea io
Bonjour, Malgré un reset usine, je ne parviens pas à retirer la fonction back impulse. J'ai lu que la fonction back impulse n'était pas affectée par le reset usine, dès lors... Lire la suite -
Remplacer kit de connectivité par TaHoma switch ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon kit de connectivité Pin 2108-1205-9512 par une TaHoma switch pin 2310-7618-7006 en conservant mon adresse e-mail et les équipements... Lire la suite
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