Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis actuellement en train de m'arracher les cheveux pour essayer de comprendre comment monter un moteur Somfy sur un bloc baie bubendorff. A priori il s'agit... Lire la suite
Bonjour,
Une de nos télécommande Smoove RS100 a une sorte de faux contact depuis le début (2022) : la télécommande ne fonctionnait que lorsque la pile était dans une certaine... Lire la suite
Bonjour Charlotte
S'agissant d'un matériel de la gamme professionnelle, seule un professionnel agréé Somfy peut s'occuper du sav de votre télécommande.
Pour info, vous... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite réinstaller mon alarme après trois ans de déconnexion.
Mon link home alarm de 2017 est éteint
Lorsque je le branche il passe par différentes phases de... Lire la suite
Bonsoir
Vue l'âge quand vous le débranchez la led doit s'éteindre immédiatement.
Si c'est le cas il faut le remplacer, la batterie au lithium a probablement gonflée et... Lire la suite
Constat : Deux volets io sur les 6 installés ne répondent plus aux commandes depuis TaHoma via Connexoon, sans message d’erreur, mais la position remonte bien sur l'application... Lire la suite
Bonjour,
Je mets ce message car une fois par semaine ma caméra Outdoor se bloque et ne fonctionne plus. C'est usant surtout quand on est en vacances à l'étranger.
À chaque... Lire la suite
Bonjour,
La section des fils vers la platine extérieure peut-elle être réduite si on n'a pas de gâche à commander.
Sans gâche l'ampérage entre les deux éléments... Lire la suite
ok on verra bien,:
il y a quand-même de bonnes chances que ça marche vu que 30 m avec du 0,28 mm2 c'est presque deux fois meilleur que 80 m avec du 0,5 mm2 en terme de... Lire la suite
Bonjour,
Une voiture a malheureusement frôlé mon moteur de portail et arraché la poignée et abimé le capot.
Serait-il possible d'avoir en pièces détachées :
1) Le capot... Lire la suite
Seul un Pro agréé Somfy pourra éventuellement vous dépanner, mais franchement sans garantie.
Faites jouer l'assurance car un Pro changera probablement le moteur complet... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’installer une TaHoma Switch dans ma nouvelle maison équipée de 9 volets roulants Somfy IO, chacun avec sa commande murale Smoove IO.
J’ai réussi à... Lire la suite
Bonjour Arnaud,
Afin de tester des manipulations pour récupérer vos volets, contactez le service support lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J' ai casser le capot moteur du serenia 1100 et je souhaiterais ten trouver un pour le remplacer comment dois procéder ?
Existee t il des sites pour le sav
Merci... Lire la suite
Bonjour,
Depuis ce matin mon moteur Sildy moove 600 se déplace au ralenti.
J'ai pu constater que le voyant clignote une fois indiquant que le moteur fonctionne sur batterie... Lire la suite